📦 Wysyłka
The Game Steward dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najlepszą jakość wysyłki Tobie i wszystkim klientom. W ramach tych działań udostępniliśmy (poniżej) listę pomocnych odpowiedzi na wiele pytań dotyczących wysyłki.
1. Darmowa wysyłka oznacza Game Steward zaoferuje bezpłatną wysyłkę zamówienia. Oferta ta dotyczy zazwyczaj obszaru kontynentalnych Stanów Zjednoczonych. Bezpłatna wysyłka będzie realizowana za pośrednictwem amerykańskiej poczty priorytetowej, Fedex Ground, Fedex Smartpost, UPS Przesyłki lądowe lub inne główne usługi kurierskie. Nie możemy zagwarantować, że Twoje zamówienie dotrze w ciągu 5 dni roboczych lub szybciej, ale większość paczek dociera w ciągu 5 dni roboczych lub szybciej. Jeśli czas ma dla Ciebie znaczenie, rozważ wybranie opcji przyspieszonej wysyłki przy kasie.
2. Zamówienia obejmujące wiele pozycji zostaną wysłane w jednym opakowaniu, jeśli to możliwe. Jeśli zamówienie jest zbyt duże, aby zmieścić się w jednym pudełku, wyślemy Twoje zamówienie w kilku pudełkach (według naszego uznania) bez dodatkowych opłat.
3. Gdy zamówienie obejmuje zamów w przedsprzedażyr przedmioty i w magazynieprzedmioty, w magazynie artykuły będą przechowywane w rezerwie do czasu pojawienia się wszystkich artykułów w naszym magazynie i będą mogły zostać wysłane razem. Może to spowodować w magazynie mecze odbywają się od kilku miesięcy.
4. Jeśli łączne zamówienie wynosi w magazynie przedmioty i zamówienie w przedsprzedaży oczekuje się, że dostawy będą opóźnione o ponad 1 miesiąc, The Game Steward może (według naszego uznania) oferować klientom taką możliwość w magazynie przedmioty wysłane od razu za dodatkową opłatą za wysyłkę.
5. Odpowiedzialność za zamówienie po dostawie. The Game Steward jest odpowiedzialny za dostarczenie zamówienia pod wskazany adres dostawy. Sprzedawane przez nas gry to zazwyczaj produkty z limitowanych edycji, których nie można wymienić. Składając zamówienie zgadzasz się przyjąć odpowiedzialność za opiekę i przechowywanie swojego zamówienia po zakończeniu dostawy na Twój adres wysyłki. Innymi słowy, gdy przesyłka zostanie udokumentowana jako dostarczona przez firmę kurierską, Twoja umowa na produkty i usługi z firmą The Game Steward jest kompletny.
Jeśli masz jakiekolwiek obawy, że Twoja paczka może zostać skradziona po jej dostarczeniu, zdecydowanie zalecamy zażądanie specjalnych instrukcji obsługi w momencie składania zamówieniatakie jak wymóg podpisu, wstrzymanie przesyłki w lokalnej placówce kurierskiej lub dostarczenie paczki na adres biura. Usługi te mogą wiązać się z dodatkową opłatą. Wreszcie nie możemy zagwarantować, że zmiany w instrukcjach dostawy będą możliwe po otrzymaniu zamówienia i przekazaniu go firmie spedycyjnej.
6. W rzadkich przypadkach wydawca gry z Kickstartera podzieli realizację gry, co spowoduje wielokrotną wysyłkę fale. Często skutkuje to opóźnieniem dostawy części zawartości Kickstartera wystawionej na sprzedaż. Kiedy to nastąpi, The Game Steward wstrzyma Twoje zamówienie do czasu przesłania nam wszystkich pozycji przez wydawcę. The Game Steward, według własnego uznania może zaoferować opcję posiadania każdego z nich fala zawartości wysyłanej do Ciebie po przybyciu za dodatkową opłatą.
7. Jeśli gra z Kickstartera dotrze do naszego magazynu co najmniej 30 dni po złożeniu zamówienie w przedsprzedaży, Game Steward będzie wymagało potwierdzenia Twojego aktualnego adresu korespondencyjnego. Zamówienia starsze niż 30 dni wysyłamy dopiero po potwierdzeniu bieżącego adresu pocztowego. Pamiętaj, aby powiadomić nas o przeprowadzce, abyśmy mogli zaktualizować Twój adres w naszych rejestrach i uniknąć opóźnień w wysyłce gry. Postaramy się skontaktować z Tobą e-mailem i/lub telefonicznie co najmniej trzy razy. Jeśli po trzeciej próbie nie otrzymamy potwierdzenia, zastrzegamy sobie prawo do kontynuowania prób lub anulowania zamówienia w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy.
8. Game Steward potwierdza, że wyśle zamówienie wyłącznie na adres zarejestrowany dla Twojego zamówienia. Jeśli podany przez Ciebie adres jest stary, niekompletny lub nieprawidłowy, The Game Steward nie ponosi odpowiedzialności za zagubione paczki. Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona, będziesz odpowiedzialny za pokrycie wszelkich dodatkowych kosztów wysyłki.
9. Game Steward dokłada wszelkich starań, aby wysłać każdą paczkę z odpowiednim materiałem opakowaniowym, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Jednak wypadki się zdarzają, a paczki mogą być traktowane w sposób brutalny. Jeśli otrzymasz przedmiot, który został w jakikolwiek sposób uszkodzony, skontaktuj się z nami natychmiast. Możemy poprosić o zdjęcia uszkodzeń, aby pomóc w ustaleniu odpowiedniego sposobu działania. Według naszego uznania może to obejmować (ale nie wyłącznie) przyjmowanie zwrotów w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy, oferowanie częściowego zwrotu pieniędzy, jeśli zdecydujesz się zatrzymać grę, lub oferowanie kopii zastępczej.
10. W przypadku zamówień międzynarodowych, kupujący są odpowiedzialni za uiszczenie wszelkich podatków, opłat, ceł i/lub taryf, które mogą mieć zastosowanie. The Game Steward to mała firma i nie mamy wiedzy ani doświadczenia na temat podatków nakładanych w innych krajach. Obowiązkiem kupującego jest zrozumienie odpowiednich przepisów, które mogą mieć zastosowanie oraz podatków, które mogą zostać naliczone w związku z zakupem przedmiotu w sklepie The Game Steward.
11. W przypadku zamówień międzynarodowych The Game Steward wypełni formularz celny, podając dokładne informacje dotyczące ceny sprzedaży sprzedanych gier. Żadnych odchyleń od dokładnej kwoty i żadnych wyjątków.
12. Game Steward wysyła wszystkie zamówienia z numerami śledzenia online. Nasz system e-commerce automatycznie wysyła wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki, gdy paczka zostanie wysłana do Ciebie w ramach grzeczności. Jednakże, Game Steward nie ponosi odpowiedzialności, jeśli nie otrzymasz numeru śledzenia. Jeśli nie otrzymasz numeru śledzenia i niepokoisz się, kiedy paczka zostanie dostarczona, Twoim obowiązkiem jest skontaktowanie się z nami i zażądanie takiego numeru. Dotyczy to zwłaszcza zamówień międzynarodowych. Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona, ponieważ nie odbierzesz jej w lokalnym urzędzie pocztowym/urzędzie celnym/itp., pobierzemy rzeczywisty koszt przesyłki za ponowną wysyłkę.
13. Game Steward dokłada wszelkich starań, aby wysłać grę terminowo. Naszym zobowiązaniem wobec Ciebie jest wysyłka w magazyniegrę w ciągu trzech dni roboczych od otrzymania zamówienia. Jednakmoże się zdarzyć, że nie będziemy w stanie osiągnąć tego celu ze względu na duże obciążenie pracą lub inne okoliczności. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za opóźnienie w wysyłce zamówienia. W przypadku zamówień, w których klient wybierze opcję przyspieszonej wysyłki przy kasie, dołożymy wszelkich starań, aby wysłać grę tego samego dnia lub w ciągu jednego dnia roboczego.
14. Game Steward dokłada wszelkich starań, aby gry zamówione w przedsprzedaży na Kickstarterze były dostarczane tak terminowo, jak to możliwe. Jednak my nie mogę kontrolę, kiedy wydawca zrealizuje nasze zamówienie. Z doświadczenia wiemy, że nasze zamówienia są wysyłane zazwyczaj pod koniec okresu realizacji na Kickstarterze. Jeśli wiesz, że Twoi znajomi, którzy wsparli kampanię na Kickstarterze, mogą otrzymać grę na kilka dni lub tygodni przed Tobą, możesz ponownie rozważyć złożenie zamówienia w The Game Steward.
15. Gdy gra dotrze do naszego magazynu, przetworzenie zamówienia i przygotowanie zajmuje nam trochę czasu zamówienia w przedsprzedaży wysłać. Może to zająć od 1 dnia roboczego do 2 tygodni, w zależności od wielkości naszego zamówienia, liczby komponentów potrzebnych do wysłania oraz liczby zamówienia w przedsprzedaży spełnić. W związku z tym nie możemy zagwarantować, jak szybko Twoje zamówienie zostanie wysłane po dotarciu gry do naszego magazynu.
