📦 Verzending
De Game Steward doet er alles aan om u en alle klanten de beste verzendkwaliteit te bieden. Als onderdeel van die inspanning hebben we (hieronder) een lijst met nuttige antwoorden op veel verzendvragen gegeven.
1. Gratis verzending betekent De Game Steward biedt aan om uw bestelling gratis naar u te verzenden. Deze aanbieding geldt doorgaans binnen het vasteland van de Verenigde Staten. Gratis verzending maakt gebruik van US Priority Mail, Fedex Ground, Fedex Smartpost, UPS Grond- of andere grote koeriersdiensten. We kunnen niet garanderen dat uw bestelling binnen 5 dagen of minder arriveert, maar de meeste pakketten arriveren binnen 5 werkdagen of minder. Als tijd voor u een factor is, overweeg dan om bij het afrekenen een versnelde verzendoptie te selecteren.
2. Bestellingen die meerdere artikelen bevatten, worden waar mogelijk in één doos verzonden. Als de bestelling te groot is om in één doos te passen, verzenden wij uw bestelling (naar eigen goeddunken) in meerdere dozen, zonder extra kosten.
3. Wanneer een bestelling inclusief vooraf bestellenr artikelen en op voorraadartikelen, de op voorraad artikelen worden in reserve gehouden totdat alle artikelen in ons magazijn aanwezig zijn en kunnen samen worden verzonden. Dit kan resulteren in uw op voorraad wedstrijden die enkele maanden worden gehouden.
4. Bij een gecombineerde bestelling van op voorraad artikelen en vooraf bestellen artikelen zullen naar verwachting meer dan 1 maand vertraging oplopen, The Game Steward kan (naar eigen goeddunken) klanten de mogelijkheid bieden om dit te doen op voorraad artikelen worden meteen verzonden tegen extra verzendkosten.
5. Bestelverantwoordelijkheid na levering. De Game Steward is verantwoordelijk voor de bezorging van uw bestelling op het door u gevraagde afleveradres. De games die we verkopen zijn doorgaans limited edition-items die niet vervangbaar zijn. Door uw bestelling te plaatsen u gaat ermee akkoord de verantwoordelijkheid te aanvaarden voor de verzorging en opslag van uw bestelling nadat de bezorging op uw verzendadres is voltooid. Met andere woorden: zodra het pakket is gedocumenteerd als afgeleverd door de verzendservice, wordt uw contract voor producten en services met The Game Steward is voltooid.
Als u zich zorgen maakt dat uw pakket mogelijk wordt gestolen nadat het is afgeleverd, raden wij u ten zeerste aan om speciale verwerkingsinstructies aan te vragen op het moment dat u uw bestelling plaatst, zoals een handtekeningvereiste, een bewaarplicht bij de plaatselijke koeriersdienst, of laat het pakket op uw kantooradres bezorgen. Voor deze diensten kunnen extra kosten voor u in rekening worden gebracht. Ten slotte kunnen we niet garanderen dat wijzigingen in de bezorginstructies mogelijk zijn nadat we uw bestelling hebben ontvangen en aan de verzendservice hebben aangeboden.
6. In zeldzame gevallen zal de uitgever van een Kickstarter-game de uitvoering van een game splitsen, wat resulteert in meerdere verzendingen golven. Dit resulteert vaak in vertraging van de levering van een deel van de Kickstarter-inhoud die te koop wordt aangeboden. Wanneer dit gebeurt, zal The Game Steward houdt uw bestelling vast totdat alle artikelen door de uitgever naar ons zijn verzonden. De Game Steward, naar eigen goeddunken, kan u de optie aanbieden om ze allemaal te hebben golf van de inhoud die naar u wordt verzonden zodra deze aankomt, tegen een extra vergoeding.
7. Als een Kickstarter-spel 30 dagen of langer nadat je het hebt geplaatst in ons magazijn arriveert vooraf bestellen, De Game Steward vereist een bevestiging van uw huidige postadres. We verzenden bestellingen die ouder zijn dan 30 dagen alleen nadat we uw huidige postadres hebben bevestigd. Zorg ervoor dat u ons op de hoogte stelt als u verhuist, zodat we uw adres in onze administratie kunnen bijwerken en vertragingen bij de verzending van uw spel kunnen voorkomen. Wij proberen minimaal drie keer per e-mail en/of telefoon contact met u op te nemen. Als we na onze derde poging geen bevestiging ontvangen, behouden we ons het recht voor om verdere pogingen te ondernemen of uw bestelling te annuleren voor een volledige terugbetaling.
8. De Game Steward bevestigt dat het een bestelling alleen zal verzenden naar het adres dat wij voor uw bestelling hebben geregistreerd. Als het door u opgegeven adres oud, onvolledig of onjuist is, kan The Game Steward aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verloren pakket(ten). Als het pakket naar ons wordt geretourneerd, bent u verantwoordelijk voor eventuele extra verzendkosten.
9. De Game Steward besteedt grote zorg aan het verzenden van elk pakket met het juiste verpakkingsmateriaal om schade tijdens het transport te voorkomen. Er gebeuren echter ongelukken en pakketten kunnen ruw worden behandeld. Als u een artikel ontvangt dat op welke manier dan ook beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We kunnen om foto's van de schade vragen om te helpen bij het bepalen van de juiste handelwijze. Naar ons goeddunken kan dit inhouden (maar is niet beperkt tot) het accepteren van retourzendingen voor een volledige terugbetaling, het aanbieden van een gedeeltelijke terugbetaling als je besluit de game te behouden, of het aanbieden van een vervangend exemplaar.
10. Voor internationale bestellingen, kopers zijn verantwoordelijk voor alle belastingen, toeslagen, douane en/of tarieven die van toepassing kunnen zijn. De Game Steward is een klein bedrijf en we hebben geen kennis of expertise van belastingen die door andere landen worden opgelegd. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de toepasselijke wetten te begrijpen die van toepassing kunnen zijn, en welke belastingen er kunnen worden geheven door de aankoop van een artikel bij The Game Steward.
11. Voor internationale bestellingen, The Game Steward zal het douaneformulier invullen met nauwkeurige informatie over de verkoopprijs van de verkochte game(s). Geen afwijkingen van het juiste bedrag en geen uitzonderingen.
12. De Game Steward verzendt alle bestellingen met online trackingnummers. Als service aan u verzendt ons e-commercesysteem automatisch een e-mail met trackinginformatie wanneer een pakket wordt verzonden. Echter, De Game Steward neemt geen verantwoordelijkheid als u geen tracking # ontvangt. Als u geen trackingnummer ontvangt en u zich zorgen maakt over wanneer uw pakket zal worden afgeleverd, is het uw verantwoordelijkheid om contact met ons op te nemen en er een aan te vragen. Dit geldt vooral voor internationale bestellingen. Als een pakket naar ons wordt geretourneerd omdat u het niet ophaalt bij uw plaatselijke postkantoor/douanekantoor/etc., brengen wij de werkelijke verzendkosten in rekening om het opnieuw te verzenden.
13. De Game Steward doet er alles aan om een spel tijdig te verzenden. Onze toewijding aan u is het verzenden van een op voorraadspel binnen drie werkdagen na ontvangst van uw bestelling. Echter, kunnen er gevallen zijn waarin we dit doel niet kunnen bereiken vanwege de hoge werkdruk of andere omstandigheden. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor vertraging in de verzending van uw bestelling. Voor bestellingen waarbij de klant bij het afrekenen een versnelde verzendoptie selecteert, doen we ons uiterste best om de game dezelfde dag of binnen één werkdag te verzenden.
14. De Game Steward doet er alles aan om vooraf bestelde Kickstarter-spellen zo snel mogelijk uit te voeren. Echter, wij kan niet bepalen wanneer een uitgever onze bestelling zal uitvoeren. Uit ervaring hebben we geleerd dat onze bestellingen de neiging hebben om tegen het einde van de Kickstarter-uitvoeringsperiode te worden verzonden. Als je weet dat je vrienden die een Kickstarter-campagne hebben gesteund, hun spel mogelijk enkele dagen of weken eerder ontvangen dan jij, wil je misschien heroverwegen om bij The Game Steward.
15. Zodra een game in ons magazijn arriveert, duurt het enige tijd voordat we de bestelling hebben verwerkt en voorbereid voorbestellingen uit te sturen. Dit kan 1 werkdag tot 2 weken duren, afhankelijk van de omvang van onze bestelling, het aantal componenten dat moet worden verzonden en het aantal voorbestellingen te vervullen. Daarom kunnen we geen garanties geven over hoe snel uw bestelling wordt verzonden zodra een game in ons magazijn arriveert.
