📦 Envío

el Game Steward hace todo lo posible para brindar la mejor calidad de envío a usted y a todos los clientes.  Como parte de ese esfuerzo, proporcionamos (a continuación) una lista de respuestas útiles a muchas preguntas sobre envíos.

1.  Envío gratis significa el Game Steward le ofrecerá enviarle su pedido de forma gratuita.  Esta oferta es generalmente dentro de los Estados Unidos continentales. El envío gratuito utilizará US Priority Mail, Fedex Ground, Fedex Smartpost, UPS Terrestre u otros servicios de mensajería importantes.  No podemos garantizar que su pedido llegue en 5 días o menos, pero la mayoría de los paquetes llegan en 5 días hábiles o menos.  Si el tiempo es un factor para usted, considere seleccionar una opción de envío acelerado al finalizar la compra.

2. Los pedidos que incluyan varios artículos se enviarán en una sola caja siempre que sea posible.  Si el pedido es demasiado grande para caber en una sola caja, lo enviaremos en varias cajas (a nuestra discreción), sin cargo adicional.

3. Cuando un pedido incluye reservarr artículos y en stockartículos, el en stock Los artículos se mantendrán en reserva hasta que todos los artículos estén presentes en nuestro almacén y puedan enviarse juntos.  Esto puede resultar en su en stock Los juegos se celebraron durante varios meses. 

4. Si un pedido combinado de en stock artículos y reservar Se espera que los artículos se retrasen más de 1 mes. Game Steward podemos (a nuestra discreción) ofrecer a los clientes la opción de tener en stock artículos enviados de inmediato por una tarifa de envío adicional.

5. Responsabilidad del pedido después de la entrega.  el Game Steward es responsable de la entrega de su pedido a la dirección de entrega solicitada.  Los juegos que vendemos suelen ser artículos de edición limitada que no son reemplazables.  Al realizar tu pedido Usted acepta la responsabilidad del cuidado y almacenamiento de su pedido después de que se complete la entrega a su dirección de envío.. En otras palabras, una vez que se documenta que el paquete fue entregado por el servicio de envío, su contrato de productos y servicios con The Game Steward está completo.

Si le preocupa que su paquete pueda ser robado después de su entrega, le recomendamos encarecidamente que solicite instrucciones de manejo especiales. en el momento de realizar tu pedido, como un requisito de firma, una retención en la instalación de mensajería local o que el paquete se entregue en la dirección de su oficina.  Estos servicios pueden generarle un cargo adicional.  Por último, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios en las instrucciones de entrega una vez que hayamos recibido su pedido y lo hayamos entregado al servicio de envío.

6.  En raras ocasiones, el editor de un juego de Kickstarter dividirá el cumplimiento de un juego, lo que resultará en envíos múltiples. olas.  Esto a menudo resulta en un retraso en la entrega de una parte del contenido de Kickstarter que se ofrece a la venta.  Cuando esto ocurre, El Game Steward retendrá su pedido hasta que el editor nos envíe todos los artículos.  el Game Steward, a su discreción, puede ofrecerle la opción de que cada uno ola del contenido que se le envía a medida que llega por un cargo adicional.

7. Si un juego de Kickstarter llega a nuestro almacén 30 días o más después de realizar tu compra, reservar, el Game Steward requerirá confirmación de su dirección postal actual. Solo enviamos un pedido con más de 30 días de antigüedad después de confirmar su dirección postal actual. Asegúrate de notificarnos cuando te mudes, para que podamos actualizar tu dirección en nuestros registros y evitar retrasos en el envío de tu juego.  Intentaremos comunicarnos con usted por correo electrónico y/o teléfono al menos tres veces.  Si no recibimos una confirmación después de nuestro tercer intento, nos reservamos el derecho de continuar intentando o cancelar su pedido para obtener un reembolso completo.

8. El Game Steward afirma que solo enviará un pedido a la dirección que tenemos registrada para su pedido.  Si la dirección proporcionada por usted es antigua, incompleta o incorrecta, El Game Steward no aceptará responsabilidad por paquetes perdidos.  Si nos devuelven el paquete, usted será responsable de cualquier cargo de envío adicional.

9. El Game Steward tiene mucho cuidado en enviar cada paquete con el material de embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte.  Sin embargo, los accidentes ocurren y los paquetes pueden recibir un trato rudo.  Si recibe un artículo que ha sido dañado de alguna manera, contáctenos de inmediato.  Es posible que le solicitemos fotografías del daño para ayudar a determinar el curso de acción apropiado.  A nuestra discreción, esto puede incluir (entre otros) aceptar devoluciones para un reembolso completo, ofrecer un reembolso parcial si decide conservar el juego u ofrecer una copia de reemplazo. 

10.  Para pedidos internacionales, Los compradores son responsables de todos los impuestos, tasas, aduanas y/o aranceles que puedan aplicarse.  el Game Steward Es una pequeña empresa y no tenemos conocimiento ni experiencia sobre los impuestos impuestos por otros países.  Es responsabilidad del comprador comprender las leyes apropiadas que pueden aplicarse y en qué impuestos se puede incurrir al comprar un artículo de The Game Steward.

11.  Para pedidos internacionales, el Game Steward completará el formulario de aduanas con información precisa sobre el precio de venta de los juegos vendidos. Sin desviaciones del monto exacto ni excepciones.  

12. El Game Steward envía todos los pedidos con números de seguimiento en línea.  Nuestro sistema de comercio electrónico envía automáticamente un correo electrónico con información de seguimiento cuando se envía un paquete como cortesía hacia usted.  Sin embargo, el Game Steward no se hace responsable si no recibe un número de seguimiento.  Si no recibe un número de seguimiento y le preocupa cuándo se entregará su paquete, es su responsabilidad comunicarse con nosotros y solicitar uno.  Esto es especialmente cierto para los pedidos internacionales.  Si nos devuelven un paquete porque no lo recoge en su oficina de correos/oficina de aduanas/etc. local, le cobraremos el costo real del envío para enviarlo nuevamente.

13. El Game Steward hace todo lo posible para enviar un juego de manera oportuna.  Nuestro compromiso con usted es enviarle un en stockjuego dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción de su pedido. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que no podamos alcanzar este objetivo debido a una gran carga de trabajo u otras circunstancias.  No aceptamos ninguna responsabilidad por un retraso en el envío de su pedido.  Para pedidos en los que el cliente selecciona una opción de envío acelerado al finalizar la compra, haremos todo lo posible para enviar el juego el mismo día o dentro de un día hábil.

14. El Game Steward hace todo lo posible para entregar los juegos de Kickstarter reservados lo antes posible.  Sin embargo, nosotros no puedo controlar cuándo un editor cumplirá con nuestro pedido.  Por experiencia, hemos aprendido que nuestros pedidos tienden a enviarse hacia el final del período de cumplimiento de Kickstarter.  Si sabe que sus amigos que respaldaron una campaña de Kickstarter pueden recibir su juego varios días o semanas antes que usted, es posible que desee reconsiderar la posibilidad de realizar un pedido en The Game Steward.

15. Una vez que un juego llega a nuestro almacén, nos lleva algún tiempo procesar el pedido y prepararlo. pedidos anticipados para enviar.  Esto puede demorar desde 1 día hábil hasta 2 semanas, según el tamaño de nuestro pedido, la cantidad de componentes que se deben enviar y la cantidad de pedidos anticipados para cumplir.   En consecuencia, no podemos ofrecer ninguna garantía sobre qué tan pronto se enviará su pedido una vez que el juego llegue a nuestro almacén.