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2018的 Game Steward 盡一切努力為您和所有客戶提供最佳的運輸品質。 作為這項工作的一部分，我們（在下面）提供了許多運輸問題的有用答案清單。
- 免運 意味著 Game Steward 將免費將您的訂單運送給您。 此優惠通常適用於 48 天內超過 99 美元的訂單 連續的美國。免費送貨將使用美國 Priority Mail、Fedex Ground、Fedex Smartpost、 UPS 地面或其他主要快遞服務。 大多數包裹會在 5 個工作天或更短的時間內送達，但我們對訂單的送達時間不做任何保證或保固。 如果時間對您來說是一個因素，請考慮在結帳時選擇加急運送選項。
- 包含多件商品的訂單將盡可能以一個盒子出貨。 如果訂單太大而無法裝在一個盒子中，我們將把您的訂單分裝在多個盒子中（由我們自行決定），不收取額外費用。
- 當訂單包含 預購r 物品和 有現貨 項、 有現貨 物品將被保留，直到所有物品都到達我們的倉庫並可以一起運輸。 這可能會導致您 有現貨 比賽持續數月。
- 如果組合順序為 有現貨 物品和 預購 預計工程延遲1個月以上， Game Steward 可（由我們自行決定）為客戶提供選擇 有現貨 物品立即出貨，需支付額外運費。
- 交貨後的訂單責任。 的 Game Steward 負責將您的訂單運送到您要求的送貨地址 - 包括貨運代理。 我們銷售的遊戲通常是不可更換的限量版商品。 透過下訂單 您同意在送貨到您的送貨地址後承擔保管和存放訂單的責任。換句話說，一旦包裹被記錄為由運輸服務交付，您與 The 的產品和服務合同 Game Steward 已完成。 這包括交付給貨運代理 - 一旦確認向貨運代理交付，合約即被視為完成。
- 如果您擔心包裹在送達後可能被盜，我們強烈建議您索取特殊處理說明當您下訂單時，例如簽名要求、在當地快遞機構保留或將包裹運送到您的辦公地址。 這些服務可能會向您收取額外費用。 最後，我們不能保證在收到您的訂單並將其提交給運輸服務後可以更改交貨說明。
- 在極少數情況下，Kickstarter 遊戲的發行商會分割遊戲的履行，從而導致多次發貨 波浪。 這通常會導致部分 Kickstarter 待售內容的交付延遲。 當這種情況發生時， Game Steward 將保留您的訂單，直到發布商將所有商品運送給我們。 的 Game Steward, 可自行決定為您提供以下選項： 波 內容在到達時運送給您，但需支付額外費用。
- 如果 Kickstarter 遊戲在您下注後 30 天或更長時間到達我們的倉庫 預購, 的 Game Steward 需要確認您目前的郵寄地址。 如果未確認您目前的郵寄地址，我們將不會出貨超過 30 天的訂單。 請務必在您搬家時通知我們，以便我們在記錄中更新您的地址，並避免遊戲運送過程中出現任何延誤。 我們將嘗試透過電子郵件和/或電話與您聯繫至少三次。 如果我們在第三次嘗試後 72 小時內未收到確認，我們保留取消您的訂單並釋放商品的權利，以便它們再次在我們的商店中出售。如果預訂時間少於 180 天，我們將透過下訂單時使用的相同付款方式（即信用卡、PayPal、Amazon Pay 等）全額退款。對於取消前 180 天或更長時間下的訂單，我們將發放商店積分。以這種方式取消預訂的客戶，在書面要求並確認記錄的付款方式仍然有效後，仍可收到全額退款來代替商店積分。
- 的 Game Steward 確認只會將訂單運送到我們記錄的您的訂單地址。 若您提供的地址過舊、不完整或不正確， Game Steward 對遺失的包裹不承擔任何責任。 如果包裹被退回給我們，您將負責支付任何額外的運費。
- 的 Game Steward 非常小心地使用適當的包裝材料運送每個包裹，以避免在運輸過程中損壞。 然而，事故確實會發生，包裹可能會受到粗暴對待。 若您收到的物品有任何損壞，請立即與我們聯絡。 我們可能會要求提供損壞的照片，以協助確定適當的行動方案。 根據我們的判斷，這可能包括（但不限於）接受全額退款、在您決定保留遊戲時提供部分退款或提供替換副本。
- 對於國際訂單，買方負責承擔可能適用的所有稅金、費用、關稅和/或關稅。的 Game Steward 是一家小型企業，我們對其他國家/地區徵收的稅或費用一無所知或專業知識。 買方有責任了解可能適用的適當法律和托運人政策，以及從 The 購買商品可能產生哪些稅金或費用 Game Steward.
- 對於國際訂單， Game Steward 將填寫海關表格，並提供有關所售遊戲售價的準確資訊。沒有偏離準確金額，也沒有例外。
- 的 Game Steward 所有訂單均附有線上追蹤號碼。 當包裹運送給您時，我們的電子商務系統會自動發送一封包含追蹤資訊的電子郵件。 然而， Game Steward 如果您沒有收到追蹤號，我們不承擔任何責任。 如果您沒有收到追蹤號，並且您擔心包裹何時送達，您有責任聯絡我們並索取追蹤號碼。 對於國際訂單尤其如此。 若包裹因您未在當地郵局/海關等處領取而退回給我們，我們將收取再次運送包裹的實際郵資。
- 的 Game Steward 盡一切努力及時發布遊戲。 我們對您的承諾是運送 有現貨 收到訂單後三個工作天內進行遊戲。 然而，有時我們可能會因為工作量過大或其他情況而無法實現這一目標。 我們對訂單出貨延遲不承擔任何責任。 對於客戶在結帳時選擇加急運送選項的訂單，我們將盡力在當天或一個工作天內運送遊戲。
- 的 Game Steward 盡一切努力盡快完成 Kickstarter 預訂的遊戲。 然而，我們 不能 控制發布商何時履行我們的訂單。 根據經驗，我們了解到我們的訂單往往會在 Kickstarter 履行期結束時發貨。 如果您知道支持 Kickstarter 活動的朋友可能會比您早幾天或幾週收到遊戲，您可能需要重新考慮從 The 訂購 Game Steward.
- 遊戲到達我們的倉庫後，我們需要一些時間來處理訂單和準備 預購 運出。 這可能需要 1 個工作天到 2 週的時間，具體取決於我們的訂單大小、需要運輸的組件數量以及 預購 去履行。 因此，我們無法保證遊戲到達我們倉庫後您的訂單將在多長時間內發貨。
其他常見問題 (FAQ)
- 是否 Game Steward 提供免費送貨嗎？
- 是（見上文）
- 是否 TheGameSteward 銷售英語以外語言的遊戲？
- 否，目前 TheGameSteward 僅銷售英語遊戲。
- 什麼是預購訂單與常規訂單或庫存訂單？
- 一個 預購 是指您在發行商發布遊戲之前訂購遊戲。 一旦遊戲發行商將遊戲運送給我們，預訂就會完成並發貨， TheGameSteward. 然後我們會將遊戲發送給您。 常規訂單是已經實體化的遊戲 有現貨 在 TheGameSteward.
- 為什麼要買預購？ 為什麼不等到遊戲有貨時再購買呢？
- 購買遊戲 預購 如果遊戲很受歡迎並且很可能在到貨之前就賣光了，那麼這很有用。 （這種情況經常發生。） TheGameSteward, 我們常有客戶在遊戲有庫存後想要購買，卻發現沒有可供出售的遊戲。 當您購買遊戲時 預購, TheGameSteward 以您的名義保留其他人無法購買的單位。
- 怎麼樣 TheGameSteward 「為了價值而運送」？
- 為了節省您的錢，如果您訂購了多個遊戲，其中部分或全部物品 預購, TheGameSteward 將捆綁您的物品，直到它們全部可用 有現貨 並將它們一起運送。 這可以為您節省運費。
- 但是，如果您希望在部分或全部商品到達庫存時單獨收到它們，只需為每件商品填寫單獨的訂單/結帳付款 - 或者讓我們知道您想要在哪裡購買，並拆分訂單並支付單獨的運費。 這樣，每件商品都會有自己計算的運費，並在到達後立即出貨。
- 是 TheGameSteward 價格有折扣嗎？
- 全部 預購 遊戲進行 TheGameSteward 是早鳥特惠折扣價格。TheGameSteward 不將遊戲標記為 正常價格 直到他們到達 有現貨.
- TheGameSteward 還有物品 發售中或製造商建議零售價的折扣（建議零售價) 有建議零售價的地方。 注意：建議零售價並不總是可用，例如 Kickstarter 版本的遊戲。
- 什麼是 眾籌 桌遊與零售棋盤遊戲？
- Kickstarter 是一個融資網站，人們可以在這裡發布項目，供大眾資助（也稱為「支持」）新項目或項目的創建。 以這種方式要求公眾資助/支持計畫的方式稱為眾籌。 Kickstarter 的一個子類別是棋盤遊戲眾籌。 這些棋盤遊戲稱為 Kickstarter 桌遊.
- Kickstarter 版本的棋盤遊戲通常包含額外的遊戲物品，以感謝和激勵人們資助/支持 Kickstarter 專案並幫助其成為完整的實體遊戲。 這些額外服務包括：延伸目標 -為棋盤遊戲支持者提供的額外物品，有時Kickstarter 獨家 - 附加項目為了棋盤遊戲的支持者不會進入標準零售棋盤遊戲。
- TheGameSteward 是一種非常不同的遊戲商店。TheGameSteward 幫助實際上將原本可能無法獲得資金的遊戲推向市場。TheGameSteward 在實際遊戲實際存在並以庫存形式發貨之前數月和/或數年進行支付/資助/返還 Kickstarter 棋盤遊戲專案。 （相較之下，許多其他遊戲商店的標準模式是在收到庫存遊戲一個月後才支付遊戲費用。）透過這種方式，並在您作為客戶的幫助下， TheGameSteward 已幫助確保數百款 Kickstarter 遊戲上市並獲得成功融資，並將繼續這樣做。
- 交貨後的訂單責任。
- 的 Game Steward 負責將您的訂單運送到您所要求的送貨地址。 出售的遊戲 Game Steward 通常是不可更換的限量版商品。 The 僱用的運輸公司記錄/完成訂單交付至您的送貨地址後 Game Steward, 您承擔確保訂單安全的全部責任。
