的 Game Steward 尽一切努力为您和所有客户提供最好的运输质量。 作为这项工作的一部分，我们（在下面）提供了许多运输问题的有用答案列表。
- 免费送货 意味着 Game Steward 将免费将您的订单运送给您。 此优惠通常适用于 48 天内超过 99 美元的订单 连续的美国。免费送货将使用美国 Priority Mail、Fedex Ground、Fedex Smartpost、 UPS 地面或其他主要快递服务。 大多数包裹会在 5 个工作日或更短的时间内送达，但我们对订单的送达时间不做任何保证或保证。 如果时间对您来说是一个因素，请考虑在结帐时选择加急运送选项。
- 包含多件商品的订单将尽可能用一个盒子发货。 如果订单太大而无法装在一个盒子中，我们将把您的订单分装在多个盒子中（由我们自行决定），不收取额外费用。
- 当订单包含 预购r 物品和 有现货 项、 有现货 物品将被保留，直到所有物品都到达我们的仓库并可以一起运输。 这可能会导致您 有现货 比赛持续数月。
- 如果组合顺序为 有现货 物品和 预购 预计项目延迟1个月以上， Game Steward 可以（由我们自行决定）为客户提供选择 有现货 物品立即发货，需支付额外运费。
- 交货后的订单责任。 的 Game Steward 负责将您的订单运送到您要求的送货地址 - 包括货运代理。 我们销售的游戏通常是不可更换的限量版商品。 通过下订单 您同意在送货到您的送货地址后承担保管和存储订单的责任。换句话说，一旦包裹被记录为由运输服务交付，您与 The 的产品和服务合同 Game Steward 已完成。 这包括向货运代理交付 - 一旦确认向货运代理交付，合同即被视为完成。
- 如果您担心包裹在送达后可能被盗，我们强烈建议您索取特殊处理说明在您下订单时，例如签名要求、在当地快递机构保留或将包裹运送到您的办公地址。 这些服务可能会向您收取额外费用。 最后，我们不能保证在收到您的订单并将其提交给运输服务后可以更改交货说明。
- 在极少数情况下，Kickstarter 游戏的发行商会拆分游戏的履行，从而导致多次发货 波浪。 这通常会导致部分 Kickstarter 待售内容的交付延迟。 当这种情况发生时， Game Steward 将保留您的订单，直到发布商将所有商品运送给我们。 的 Game Steward, 可以自行决定为您提供以下选项： 波 内容在到达时运送给您，但需支付额外费用。
- 如果 Kickstarter 游戏在您下注后 30 天或更长时间到达我们的仓库 预购, 的 Game Steward 需要确认您当前的邮寄地址。 如果未确认您当前的邮寄地址，我们将不会发货超过 30 天的订单。 请务必在您搬家时通知我们，以便我们在记录中更新您的地址，并避免游戏运送过程中出现任何延误。 我们将尝试通过电子邮件和/或电话与您联系至少三次。 如果我们在第三次尝试后 72 小时内未收到确认，我们保留取消您的订单并释放商品的权利，以便它们再次在我们的商店中出售。如果预订时间少于 180 天，我们将通过下订单时使用的相同付款方式（即信用卡、PayPal、Amazon Pay 等）全额退款。对于取消前 180 天或更长时间下的订单，我们将发放商店积分。以这种方式取消预订的客户，在书面请求并确认记录的付款方式仍然有效后，仍可收到全额退款来代替商店积分。
- 的 Game Steward 确认只会将订单运送到我们记录的您的订单地址。 如果您提供的地址过旧、不完整或不正确， Game Steward 对丢失的包裹不承担任何责任。 如果包裹被退回给我们，您将负责支付任何额外的运费。
- 的 Game Steward 非常小心地使用适当的包装材料运送每个包裹，以避免在运输过程中损坏。 然而，事故确实会发生，包裹可能会受到粗暴对待。 如果您收到的物品有任何损坏，请立即联系我们。 我们可能会要求提供损坏的照片，以帮助确定适当的行动方案。 根据我们的判断，这可能包括（但不限于）接受全额退款、在您决定保留游戏时提供部分退款或提供替换副本。
- 对于国际订单，买家负责支付可能适用的所有税费、费用、关税和/或关税。的 Game Steward 是一家小型企业，我们对其他国家/地区征收的税款或费用一无所知或专业知识。 买方有责任了解可能适用的适当法律和托运人政策，以及从 The 购买商品可能产生哪些税费或费用 Game Steward.
- 对于国际订单， Game Steward 将填写海关表格，并提供有关所售游戏售价的准确信息。没有偏离准确金额，也没有例外。
- 的 Game Steward 所有订单均附有在线追踪号码。 当包裹运送给您时，我们的电子商务系统会自动发送一封包含跟踪信息的电子邮件。 然而， Game Steward 如果您没有收到跟踪号，我们不承担任何责任。 如果您没有收到跟踪号，并且您担心包裹何时送达，您有责任联系我们并索取跟踪号。 对于国际订单尤其如此。 如果包裹因您未在当地邮局/海关等处领取而被退回给我们，我们将收取再次运送包裹的实际邮费。
- 的 Game Steward 尽一切努力及时发布游戏。 我们对您的承诺是运送 有现货 收到订单后三个工作日内进行游戏。 然而，有时我们可能会因为工作量过大或其他情况而无法实现这一目标。 我们对订单发货延迟不承担任何责任。 对于客户在结帐时选择加急运送选项的订单，我们将尽力在当天或一个工作日内运送游戏。
- 的 Game Steward 尽一切努力尽快完成 Kickstarter 预订的游戏。 然而，我们 不能 控制发布商何时履行我们的订单。 根据经验，我们了解到我们的订单往往会在 Kickstarter 履行期结束时发货。 如果您知道支持 Kickstarter 活动的朋友可能会比您早几天或几周收到游戏，您可能需要重新考虑从 The 订购 Game Steward.
- 游戏到达我们的仓库后，我们需要一些时间来处理订单和准备 预购 运出。 这可能需要 1 个工作日到 2 周的时间，具体取决于我们的订单大小、需要运输的组件数量以及 预购 去履行。 因此，我们无法保证游戏到达我们仓库后您的订单将在多长时间内发货。
其他常见问题 (FAQ)
- 是否 Game Steward 提供免费送货吗？
- 是（见上文）
- 是否 TheGameSteward 销售英语以外语言的游戏？
- 否，目前 TheGameSteward 仅销售英语游戏。
- 什么是预购订单与常规订单或库存订单？
- 一个 预购 是指您在发行商发布游戏之前订购游戏。 一旦游戏发行商将游戏运送给我们，预订就会完成并发货， TheGameSteward. 然后我们会将游戏发送给您。 常规订单是已经实体化的游戏 有现货 在 TheGameSteward.
- 为什么要购买预购？ 为什么不等到游戏有货时再购买呢？
- 购买游戏 预购 如果游戏很受欢迎并且很可能在到货之前就卖光了，那么这很有用。 （这种情况经常发生。） TheGameSteward, 我们经常有客户在游戏有库存后想要购买，却发现没有可供出售的游戏。 当您购买游戏时 预购, TheGameSteward 以您的名义保留其他人无法购买的单位。
- 怎么样 TheGameSteward “为了价值而运送”？
- 为了节省您的钱，如果您订购了多个游戏，其中部分或全部物品 预购, TheGameSteward 将捆绑您的物品，直到它们全部可用 有现货 并将它们一起运送。 这可以为您节省运费。
- 但是，如果您希望在部分或全部商品到达库存时单独收到它们，只需为每件商品填写单独的订单/结帐付款 - 或者让我们知道您想要在哪里购买，并拆分订单并支付单独的运费。 这样，每件商品都会有自己计算的运费，并在到达后立即发货。
- 是 TheGameSteward 价格有折扣吗？
- 全部 预购 游戏进行 TheGameSteward 是早鸟特惠折扣价格。TheGameSteward 不将游戏标记为 正常价格 直到他们到达 有现货.
- TheGameSteward 还有物品 发售中或制造商建议零售价的折扣（建议零售价) 有建议零售价的地方。 注意：建议零售价并不总是可用，例如 Kickstarter 版本的游戏。
- 什么是 众筹 棋盘游戏与零售棋盘游戏？
- Kickstarter 是一个融资网站，人们可以在这里发布项目，供大众资助（也称为“支持”）新项目或项目的创建。 以这种方式要求公众资助/支持项目的方式称为众筹。 Kickstarter 的一个子类别是棋盘游戏众筹。 这些棋盘游戏被称为 Kickstarter 棋盘游戏.
- Kickstarter 版本的棋盘游戏通常包含额外的游戏物品，以感谢和激励人们资助/支持 Kickstarter 项目并帮助其成为完整的实体游戏。 这些额外服务包括：延伸目标 -为棋盘游戏支持者提供的额外物品，有时Kickstarter 独家 - 附加项目为了棋盘游戏的支持者不会进入标准零售棋盘游戏。
- TheGameSteward 是一种非常不同的游戏商店。TheGameSteward 帮助实际上将原本可能无法获得资金的游戏推向市场。TheGameSteward 在实际游戏实际存在并以库存形式发货之前数月和/或数年进行支付/资助/返还 Kickstarter 棋盘游戏项目。 （相比之下，许多其他游戏商店的标准模式是在收到库存游戏一个月后才支付游戏费用。）通过这种方式，并在您作为客户的帮助下， TheGameSteward 已帮助确保数百款 Kickstarter 游戏上市并获得成功融资，并将继续这样做。
- 交货后的订单责任。
- 的 Game Steward 负责将您的订单运送到您所要求的送货地址。 出售的游戏 Game Steward 通常是不可更换的限量版商品。 The 雇用的运输公司记录/完成订单交付至您的送货地址后 Game Steward, 您承担确保订单安全的全部责任。
