📦 Envio

O Game Steward faz todos os esforços para fornecer a melhor qualidade de envio para você e todos os clientes.  Como parte desse esforço, fornecemos (abaixo) uma lista de respostas úteis para muitas perguntas sobre envio.

1.  Frete grátis significa O Game Steward se oferecerá para enviar seu pedido gratuitamente.  Esta oferta geralmente ocorre no território continental dos Estados Unidos. Frete grátis usará correio prioritário dos EUA, Fedex Ground, Fedex Smartpost, UPS Terrestre ou outros serviços de correio importantes.  Não podemos garantir que seu pedido chegará em 5 dias ou menos, mas a maioria dos pacotes chega em 5 dias úteis ou menos.  Se o tempo for um fator importante para você, considere selecionar uma opção de envio rápido na finalização da compra.

2.  Pedidos que incluam vários itens serão enviados em uma única caixa sempre que possível.  Se o pedido for muito grande para caber em uma única caixa, enviaremos seu pedido em várias caixas (a nosso critério), sem custo adicional.

3.  Quando um pedido inclui pré-encomendaR itens e em estoqueitens, o em estoque os itens serão mantidos em reserva até que todos os itens estejam presentes em nosso armazém e possam ser enviados juntos.  Isto pode resultar em seu em estoque jogos sendo realizados por vários meses. 

4.  Se um pedido combinado de em estoque itens e pré-encomenda espera-se que os itens sejam atrasados por mais de 1 mês, o Game Steward podemos (a nosso critério) oferecer aos clientes a opção de ter em estoque itens enviados imediatamente por uma taxa de envio adicional.

5. Responsabilidade do pedido após a entrega.  O Game Steward é responsável pela entrega do seu pedido no endereço de entrega solicitado.  Os jogos que vendemos são normalmente itens de edição limitada que não podem ser substituídos.  Ao fazer seu pedido você concorda em aceitar a responsabilidade pelo cuidado e armazenamento do seu pedido após a entrega ser concluída em seu endereço de entrega. Em outras palavras, uma vez que o pacote seja documentado como entregue pelo serviço de remessa, seu contrato de produtos e serviços com o The Game Steward está completo.

Se você tiver alguma preocupação de que seu pacote possa ser roubado após ser entregue, é altamente recomendável que você solicite instruções especiais de manuseio. no momento em que você faz seu pedido, como exigência de assinatura, retenção no serviço de correio local ou entrega do pacote no endereço do seu escritório.  Esses serviços podem incorrer em custos adicionais para você.  Por fim, não podemos garantir que alterações nas instruções de entrega serão possíveis depois de recebermos seu pedido e entregá-lo ao serviço de entrega.

6.  Em raras ocasiões, o editor de um jogo Kickstarter dividirá o cumprimento de um jogo, resultando em envios múltiplos ondas.  Isso geralmente resulta no atraso na entrega de uma parte do conteúdo do Kickstarter colocado à venda.  Quando isso ocorre, o Game Steward reterá seu pedido até que todos os itens sejam enviados para nós pelo editor.  O Game Steward, a seu critério, pode oferecer a você a opção de ter cada onda do conteúdo enviado a você assim que chegar por uma taxa adicional.

7.  Se um jogo Kickstarter chegar ao nosso armazém 30 dias ou mais depois de você colocar seu pré-encomenda, O Game Steward exigirá a confirmação do seu endereço de correspondência atual. Só enviamos pedidos com mais de 30 dias após a confirmação do seu endereço de correspondência atual. Por favor, certifique-se de nos notificar quando você se mudar, para que possamos atualizar seu endereço em nossos registros e evitar atrasos no envio do seu jogo.  Tentaremos contatá-lo por e-mail e/ou telefone pelo menos três vezes.  Se não recebermos uma confirmação após a terceira tentativa, reservamo-nos o direito de continuar a fazer tentativas ou cancelar a sua encomenda para obter um reembolso total.

8.  O Game Steward afirma que só enviará um pedido para o endereço que temos registrado para o seu pedido.  Se o endereço fornecido por você for antigo, incompleto ou incorreto, o Game Steward não aceitará responsabilidade por pacotes perdidos.  Se o pacote for devolvido para nós, você será responsável por quaisquer despesas adicionais de envio.

9.  O Game Steward toma muito cuidado para enviar cada pacote com material de embalagem apropriado para evitar danos durante o transporte.  No entanto, acidentes acontecem e os pacotes podem receber tratamento severo.  se você receber um item que tenha sido danificado de alguma forma, entre em contato conosco imediatamente.  Poderemos solicitar fotos dos danos para ajudar a determinar o curso de ação apropriado.  A nosso critério, isso pode incluir (mas não está limitado a) aceitar devoluções com reembolso total, oferecer um reembolso parcial se você decidir manter o jogo ou oferecer uma cópia de substituição. 

10.  Para pedidos internacionais, os compradores são responsáveis por todos os impostos, taxas, alfândegas e/ou tarifas que possam ser aplicadas.  O Game Steward é uma pequena empresa e não temos conhecimento ou experiência em impostos cobrados por outros países.  É responsabilidade do comprador compreender as leis apropriadas que podem ser aplicadas e quais impostos podem ser incorridos ao comprar um item do The Game Steward.

11.  Para encomendas internacionais, o Game Steward preencherá o formulário alfandegário com informações precisas sobre o preço de venda do(s) jogo(s) vendido(s). Sem desvios do valor exato e sem exceções.  

12.  O Game Steward envia todos os pedidos com números de rastreamento online.  Nosso sistema de e-commerce envia automaticamente um e-mail com informações de rastreamento quando um pacote é enviado como cortesia para você.  No entanto, o Game Steward não se responsabiliza se você não receber um número de rastreamento.  Se você não receber um número de rastreamento e estiver preocupado com a data de entrega do seu pacote, é sua responsabilidade entrar em contato conosco e solicitar um.  Isto é especialmente verdadeiro para pedidos internacionais.  Se um pacote for devolvido para nós porque você não o retirou na agência de correios/alfândega/etc. local, cobraremos o custo real da postagem para enviá-lo novamente.

13.  O Game Steward faz todos os esforços para lançar um jogo em tempo hábil.  Nosso compromisso com você é enviar um em estoquejogo dentro de três dias úteis após o recebimento do seu pedido. No entanto, pode haver ocasiões em que não conseguiremos atingir essa meta devido à grande carga de trabalho ou outras circunstâncias.  Não aceitamos qualquer responsabilidade por atraso no envio do seu pedido.  Para pedidos em que o cliente seleciona uma opção de envio rápido na finalização da compra, faremos todos os esforços para enviar o jogo no mesmo dia ou em até um dia útil.

14.  O Game Steward faz todos os esforços para entregar os jogos pré-encomendados do Kickstarter o mais rápido possível.  No entanto, nós não pode controlar quando um editor atenderá nosso pedido.  Por uma questão de experiência, aprendemos que nossos pedidos tendem a ser enviados no final do período de atendimento do Kickstarter.  Se souber que seus amigos que apoiaram uma campanha do Kickstarter podem receber o jogo vários dias ou semanas antes de você, você pode querer reconsiderar o pedido do The Game Steward.

15.  Assim que um jogo chega ao nosso armazém, leva algum tempo para processarmos o pedido e prepará-lo pré-encomendas para despachar.  Isso pode levar de 1 dia útil a 2 semanas, dependendo do tamanho do nosso pedido, do número de componentes necessários para serem enviados e do número de pré-encomendas para cumprir.   Conseqüentemente, não podemos oferecer nenhuma garantia sobre quando seu pedido será enviado assim que o jogo chegar em nosso armazém.