O Game Steward faz todos os esforços para fornecer a melhor qualidade de envio para você e todos os clientes.  Como parte desse esforço, fornecemos (abaixo) uma lista de respostas úteis para muitas perguntas sobre envio.

1. Frete grátis significa O Game Steward se oferecerá para enviar seu pedido gratuitamente.  Esta oferta geralmente é para pedidos acima de US$ 99 dólares americanos dentro dos 48 contíguoEstados Unidos. Frete grátis usará correio prioritário dos EUA, Fedex Ground, Fedex Smartpost, UPS Terrestre ou outros serviços de correio importantes.  A maioria dos pacotes chega em 5 dias úteis ou menos, mas não oferecemos nenhuma garantia sobre quanto tempo um pedido levará para ser entregue.  Se o tempo for um fator importante para você, considere selecionar uma opção de envio rápido na finalização da compra.
2. Pedidos que incluam vários itens serão enviados em uma única caixa sempre que possível.  Se o pedido for muito grande para caber em uma única caixa, enviaremos seu pedido em várias caixas (a nosso critério), sem custo adicional.
3. Quando um pedido inclui pré-encomendaR itens e em estoque itens, o em estoque os itens serão mantidos em reserva até que todos os itens estejam presentes em nosso armazém e possam ser enviados juntos.  Isto pode resultar em seu em estoque jogos sendo realizados por vários meses.
4. Se uma ordem combinada de em estoque itens e pré-encomenda espera-se que os itens sejam atrasados por mais de 1 mês, o Game Steward podemos (a nosso critério) oferecer aos clientes a opção de ter em estoque itens enviados imediatamente por uma taxa de envio adicional.
5. Responsabilidade do pedido após a entrega.  O Game Steward é responsável pela entrega do seu pedido no endereço de entrega solicitado - incluindo transitários.  Os jogos que vendemos são normalmente itens de edição limitada que não podem ser substituídos.  Ao fazer seu pedido você concorda em aceitar a responsabilidade pelo cuidado e armazenamento do seu pedido após a entrega ser concluída em seu endereço de entrega. Em outras palavras, uma vez documentado que o pacote foi entregue pelo serviço de remessa, seu contrato de produtos e serviços com o The Game Steward está completo.  Isto inclui a entrega aos transitários - uma vez confirmada a entrega ao transitário, o contrato é considerado concluído.
6. Se você tiver alguma preocupação de que seu pacote possa ser roubado após ser entregue, é altamente recomendável que você solicite instruções especiais de manuseio.no momento em que você faz seu pedido, como exigência de assinatura, retenção no serviço de correio local ou entrega do pacote no endereço do seu escritório.  Esses serviços podem incorrer em custos adicionais para você.  Por último, não podemos garantir que serão possíveis alterações nas instruções de entrega após termos recebido a sua encomenda e entregue-a ao serviço de expedição.
7. Em raras ocasiões, o editor de um jogo Kickstarter dividirá o cumprimento de um jogo, resultando em vários envios ondas.  Isso geralmente resulta no atraso na entrega de uma parte do conteúdo do Kickstarter colocado à venda.  Quando isso ocorre, o Game Steward reterá seu pedido até que todos os itens sejam enviados para nós pelo editor.  O Game Steward, a seu critério, pode oferecer a você a opção de ter cada onda do conteúdo enviado a você assim que chegar por uma taxa adicional.
8. Se um jogo Kickstarter chegar ao nosso armazém 30 dias ou mais depois de você colocar seu pré-encomenda, O Game Steward exigirá a confirmação do seu endereço de correspondência atual. Não enviaremos um pedido com mais de 30 dias sem a confirmação afirmativa do seu endereço de correspondência atual. Por favor, certifique-se de nos notificar quando você se mudar, para que possamos atualizar seu endereço em nossos registros e evitar atrasos no envio do seu jogo.  Tentaremos contatá-lo por e-mail e/ou telefone pelo menos três vezes.  Se não recebermos uma confirmação dentro de 72 horas após nossa terceira tentativa, nos reservamos o direito de cancelar seu pedido e liberar o(s) item(s) para disponibilizá-los novamente em nossa loja para venda. Se a encomenda tiver menos de 180 dias, emitiremos um reembolso total através do mesmo método de pagamento usado para fazer o pedido (ou seja, cartão de crédito, PayPal, Amazon Pay, etc.). Para pedidos feitos 180 dias ou mais antes do cancelamento, emitiremos crédito na loja. Os clientes, com encomendas canceladas desta forma, ainda poderão receber um reembolso total em vez de crédito na loja mediante solicitação por escrito e confirmação de que o método de pagamento registrado ainda é válido.
9. O Game Steward afirma que só enviará um pedido para o endereço que temos registrado para o seu pedido.  Se o endereço fornecido por você for antigo, incompleto ou incorreto, o Game Steward não aceitará responsabilidade por pacotes perdidos.  Se o pacote for devolvido para nós, você será responsável por quaisquer despesas adicionais de envio.
10. O Game Steward toma muito cuidado para enviar cada pacote com material de embalagem apropriado para evitar danos durante o transporte.  No entanto, acidentes acontecem e os pacotes podem receber tratamento severo.  se você receber um item que tenha sido danificado de alguma forma, entre em contato conosco imediatamente.  Poderemos solicitar fotos dos danos para ajudar a determinar o curso de ação apropriado.  A nosso critério, isso pode incluir (mas não está limitado a) aceitar devoluções com reembolso total, oferecer um reembolso parcial se você decidir manter o jogo ou oferecer uma cópia de substituição.
11. Para pedidos internacionais,os compradores são responsáveis por todos os impostos, taxas, alfândegas e/ou tarifas que possam ser aplicadas.O Game Steward é uma pequena empresa e não temos conhecimento ou experiência em impostos ou taxas impostas por (ou em) outros países.  É responsabilidade do comprador compreender as leis apropriadas e as políticas do remetente que podem ser aplicadas e quais impostos ou taxas podem ser incorridos ao comprar um item do The Game Steward.
12. Para encomendas internacionais, o Game Steward preencherá o formulário alfandegário com informações precisas sobre o preço de venda do(s) jogo(s) vendido(s).Sem desvios do valor exato e sem exceções.  
    
13. O Game Steward envia todos os pedidos com números de rastreamento online.  Nosso sistema de e-commerce envia automaticamente um e-mail com informações de rastreamento quando um pacote é enviado como cortesia para você.  No entanto, o Game Steward não se responsabiliza se você não receber um número de rastreamento.  Se você não receber um número de rastreamento e estiver preocupado com a data de entrega do seu pacote, é sua responsabilidade entrar em contato conosco e solicitar um.  Isto é especialmente verdadeiro para pedidos internacionais.  Se um pacote for devolvido para nós porque você não o retirou na agência de correios/alfândega/etc. local, cobraremos o custo real da postagem para enviá-lo novamente.
14. O Game Steward faz todos os esforços para lançar um jogo em tempo hábil.  Nosso compromisso com você é enviar um em estoque jogo dentro de três dias úteis após o recebimento do seu pedido. No entanto, pode haver ocasiões em que não conseguiremos atingir essa meta devido à grande carga de trabalho ou outras circunstâncias.  Não aceitamos qualquer responsabilidade por atraso no envio do seu pedido.  Para pedidos em que o cliente seleciona uma opção de envio rápido na finalização da compra, faremos todos os esforços para enviar o jogo no mesmo dia ou em até um dia útil.
15. O Game Steward faz todos os esforços para entregar os jogos pré-encomendados do Kickstarter o mais rápido possível.  No entanto, nós não pode controlar quando um editor atenderá nosso pedido.  Por uma questão de experiência, aprendemos que nossos pedidos tendem a ser enviados no final do período de atendimento do Kickstarter.  Se souber que seus amigos que apoiaram uma campanha do Kickstarter podem receber o jogo vários dias ou semanas antes de você, você pode querer reconsiderar o pedido do The Game Steward.
16. Assim que um jogo chega ao nosso armazém, leva algum tempo para processarmos o pedido e prepará-lo pré-encomendas para despachar.  Isso pode levar de 1 dia útil a 2 semanas, dependendo do tamanho do nosso pedido, do número de componentes necessários para serem enviados e do número de pré-encomendas para cumprir.   Conseqüentemente, não podemos oferecer nenhuma garantia sobre quando seu pedido será enviado assim que o jogo chegar em nosso armazém.

Outras perguntas frequentes (FAQ)

1. Será que Game Steward oferece frete grátis?
1. Sim (veja acima)
2. Faz TheGameSteward vende jogos em outros idiomas além do inglês?
1. Não, atualmente TheGameSteward vende jogos apenas em inglês.
3. O que é uma encomenda versus um pedido normal ou em estoque?
1. Um pré-encomenda é quando você encomenda seu jogo antes de o editor lançá-lo.  A pré-encomenda será processada e enviada assim que o editor do jogo nos enviar o jogo. TheGameSteward. Então enviaremos o jogo para você.  Um pedido normal é um jogo já fisicamente em estoque em TheGameSteward.
4. Por que comprar uma pré-encomenda?  Por que não esperar até que o jogo esteja em estoque?
1. Comprando um jogo em pré-encomenda é útil se o jogo for popular e tiver probabilidade de esgotar antes de chegar ao estoque.  (Isso acontece com bastante frequência.)  Às TheGameSteward, muitas vezes temos clientes que desejam comprar um jogo depois que ele está em estoque e descobrem que não há nenhum disponível para venda.  Quando você compra um jogo pré-encomenda, TheGameSteward reserva unidades em seu nome que ninguém mais pode comprar.
5. Como é que TheGameSteward 'enviar por valor'?
1. Para economizar dinheiro, se você solicitar vários jogos em que alguns ou todos os itens estejam pré-encomenda, TheGameSteward agrupará seus itens até que todos estejam disponíveis em estoque e enviá-los juntos.  Isso economiza dinheiro no frete.
2. Se, no entanto, você deseja receber alguns ou todos os seus itens individualmente à medida que chegam em estoque, basta preencher pedidos/pagamentos de finalização de compra separados para cada um - ou informar-nos onde você gostaria de ter o pedido dividido e pagar pelo frete separado.  Dessa forma, cada um terá seu próprio frete computado e será enviado assim que chegar.
6. São TheGameSteward preços com desconto?
1. Todos pré-encomenda jogos em TheGameSteward sãoespecial para madrugadorespreços com desconto.TheGameSteward não marca jogos em preço normal até eles chegarem em estoque.
2. TheGameSteward também tem itens à vendaou com desconto no preço de varejo sugerido pelo fabricante (MSRP) onde o MSRP está disponível.  Nota: O MSRP nem sempre está disponível, como nas versões dos jogos Kickstarter.
7. O que são Kickstarter jogos de tabuleiro versus jogos de tabuleiro de varejo?
1. Kickstarter é um site de financiamento onde as pessoas publicam projetos para multidões financiarem (também conhecido como 'apoiar') a criação de um novo item ou projeto.  Pedir ao público que financie/apoie projetos desta forma é conhecido como crowdfunding.  Uma subcategoria do Kickstarter é o crowdfunding de jogos de tabuleiro.  Esses jogos de tabuleiro são chamados de Jogos de tabuleiro Kickstarter.  
2. A versão Kickstarter dos jogos de tabuleiro geralmente inclui itens extras para agradecer e incentivar as pessoas a financiar/apoiar um projeto Kickstarter e ajudá-lo a se tornar um jogo físico completo.  Esses extras incluem:Metas estendidas -itens adicionais para os patrocinadores dos jogos de tabuleiro e, às vezes,Exclusivos do Kickstarter - itens adicionaisparaos patrocinadores dos jogos de tabuleiro que não irão para os jogos de tabuleiro padrão de varejo.
3. TheGameSteward é um tipo muito diferente de loja de jogos.TheGameSteward ajuda a realmente trazer ao mercado jogos que de outra forma não seriam financiados.TheGameSteward paga / financia / apoia projetos do Kickstarter Board Game meses e / ou anos antes do jogo real existir fisicamente e ser enviado para venda em estoque.  (Em comparação, o modelo padrão de muitas outras lojas de jogos não paga pelos jogos até um mês depois de já terem recebido o jogo em estoque.) Dessa forma e com a ajuda de vocês como clientes, TheGameSteward ajudou a garantir o financiamento bem-sucedido de centenas de jogos Kickstarter que chegam ao mercado e continuará a fazê-lo.
8. Responsabilidade do pedido após a entrega.
1. O Game Steward é responsável pela entrega do seu pedido no endereço de entrega solicitado.  Jogos vendidos por The Game Steward normalmente são itens de edição limitada que não podem ser substituídos. Assim que a entrega do seu pedido em seu endereço de entrega for documentada/preenchida pela transportadora contratada pela The Game Steward, você aceita total responsabilidade pela segurança do seu pedido.