To specjalna aktualizacja dla osób, które zamówiły w przedsprzedaży (lub rozważają złożenie zamówienia w przedsprzedaży) Endeavour: Deep Sea Deluxe Edition. Wiemy, że wiele osób czekało na swoją grę miesiącami i (słusznie) zastanawia się, kiedy zaczniemy ją wysyłać. Krótko mówiąc, najnowszy druk jest już w centrum realizacji zamówień i powinien dotrzeć w ciągu kilku najbliższych dni. Nie mamy jeszcze konkretnej daty dostawy, ale powinna ona nastąpić już wkrótce.
Dla tych, którzy są ciekawi, ten druk przeszedł długą i skomplikowaną podróż. W lutym zwrócono się do nas z zapytaniem, czy chcemy kupić dodatkowe egzemplarze Endeavour: Deep Sea Deluxe z dodruku, który miał ukazać się w maju lub czerwcu. Natychmiast powiedzieliśmy „tak” i złożyliśmy zamówienie. Ten przedruk nie jest powiązany z kampanią crowdfundingową dotyczącą oryginalnej gry ani dodatku, który sfinansowano tego lata. Wydawca musiał drukować więcej ze względu na zwiększony popyt po nominacji (i ostatecznym zdobyciu) nagrody Kennerspiel des Jahres (znanej również jako „Gra roku dla koneserów/ekspertów”.
Z przyczyn, których nie do końca rozumiemy, ostatni nakład był wielokrotnie opóźniany. Od procesu produkcyjnego, przez proces wysyłki, po proces importu i taryfy… wszystkie różne opóźnienia łącznie wyniosły kilka miesięcy. Mamy listopad, dziesięć miesięcy od pierwszego zamówienia, a my nadal nie mamy swoich egzemplarzy!
Jednak gry w końcu dotarły do Stanów Zjednoczonych, znajdują się w magazynach centrów realizacji zamówień, a zamówienia są gotowe do wysyłki. Powiedziano nam, że nasze kopie zostaną wysłane w zeszłym tygodniu. A potem... nic.
Centrum realizacji zamówień doświadcza obecnie „trudności technicznych”, które uniemożliwiają wysyłkę czegokolwiek poza drzwi. Nie dotyczy to wyłącznie Endeavour. Z tego, co wiemy, dotyczy to wszystkich gier znajdujących się obecnie w ich magazynie. Dokładny cytat, który otrzymaliśmy w poniedziałek, brzmiał: „Hej, chciałem tylko, żebyś wiedział, że [centrum realizacji zamówień] wysłało e-mail... że mają pewne problemy wewnętrzne, które na razie wstrzymały wysyłkę. Nie jestem pewien, co się dzieje. Ale mają Twoje zamówienie i mieli je wysłać w zeszłym tygodniu”. W czwartek (wczoraj) otrzymaliśmy wiadomość, że „zapytano dziś rano i są poważne problemy z [ich] technologią. Powiedzieli, że teraz nic się nie dzieje”.
Nie znamy żadnych szczegółów na temat tego, co się dzieje. Nie wiemy, kiedy problemy zostaną usunięte. Jesteśmy jednak w 100% pewni, że gry zostaną wysłane. Jak to często bywa w naszym przypadku, musimy po prostu poczekać, aż przyjdą mecze. Wiemy, że nie jest to poziom szczegółowości, jakiego wielu z Was pragnie obecnie, ale zachowujemy możliwie największą przejrzystość. W miarę otrzymywania nowych informacji będziemy udostępniać dodatkowe aktualizacje.
Chcielibyśmy podzielić się lepszymi wiadomościami. Dziękujemy jednak wszystkim za cierpliwość w oczekiwaniu na nadejście gier. Jak zawsze, nie wahaj się z nami skontaktować pod adresem obsługa klienta@thegamesteward.com, jeśli masz jakieś pytania.
