TheGameSteward is hier om u blij te maken en wij ondersteunen deze belofte met ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Ding & Dent-artikelen

• We doen ons best om de staat van beschadigde producten nauwkeurig te beschrijven.  Houd er echter rekening mee dat alle Ding&Dent-artikelen worden verkochtzoals het is, zonder restitutie, ongeacht de uiteindelijke staat van het product bij aankomst.   

Na aankoop en vóór verzending

• Wij bieden een volledige geld-terug-garantie op alle bestellingen vóór de verzenddatum, zonder dat er vragen worden gesteld.
• In bijna alle gevallen worden terugbetalingen zonder problemen teruggestuurd naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
• Er zijn enkele zeldzame situaties waarin we mogelijk met u moeten samenwerken vanwege de accountbeperkingen, regels of terugbetalingstermijnen van uw betalingsverwerker.
  • Als u bijvoorbeeld iets heeft gekocht met een creditcard, PayPal-account of G-Pay-account, maar dat account later heeft geannuleerd of gesloten, kunnen we mogelijk niet terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • We kunnen alleen restituties verlenen aan actieve accounts die zijn gebruikt om de betreffende aankoop te betalen.
  • Als de oorspronkelijke betaalrekening om welke reden dan ook is gesloten, kan er geen restitutie naar die rekening worden uitgevoerd. In dat geval bieden we in plaats daarvan winkeltegoed aan en doen we ons best om met u aan een oplossing te werken.
• Sommige betalingsverwerkers beperken ook hoe lang restituties via hun systemen kunnen worden uitgevoerd. Voorbeelden zijn onder meer:
  • Winkel betalen: 100% terugbetaling tot 120 dagen.
    • Na 120 dagen kan een winkeltegoed ter hoogte van 100% van de totale aankoopprijs worden uitgegeven in plaats van een volledige terugbetaling.
  • Winkelbetalingstermijnen: 100% terugbetaling tot 120 dagen, beperkt door Shopify.
    • Na 120 dagen wordt een winkeltegoed ter hoogte van 100% van de totale aankoopprijs uitgegeven in plaats van een volledige terugbetaling.
  • Amazon Betalen: 100% terugbetaling tot 90 dagen, beperkt door Amazon.
    • Na 90 dagen kan een winkeltegoed ter hoogte van 100% van de totale aankoopprijs worden uitgegeven in plaats van een volledige terugbetaling.
  • G-Pay: 100% terugbetaling tot 180 dagen, beperkt door Google.
    • Na 180 dagen kan een winkeltegoed ter hoogte van 100% van de totale aankoopprijs worden uitgegeven in plaats van een volledige terugbetaling.
  • PayPal: 100% terugbetaling zolang uw PayPal-account actief blijft.
• Als we uw bestelling niet kunnen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode, zullen we van geval tot geval met u samenwerken om de beste manier te vinden om u terug te crediteren. Voorbeelden zijn onder meer:
  • Winkeltegoed ter hoogte van 100% van de totale aankoopprijs.
  • Samen met u zoeken wij direct naar de beste oplossing voor uw situatie.

Speciale opmerking met betrekking tot PayPal-pre-orders die meer dan 6 maanden oud zijn

• Vanwege het PayPal-beleid moeten terugbetalingen voor voorbestellingen die ouder zijn dan 180 dagen handmatig worden uitgevoerd.
  • Dit vereist dat klanten het juiste e-mailadres verifiëren dat aan hun PayPal-account is gekoppeld.
  • Zonder klantverificatie kunnen we geen restitutie verlenen voor een PayPal-voorbestelling die ouder is dan 180 dagen.

Speciale opmerking over bestellingen betaald vanaf een zakelijke PayPal-rekening

• Als u voor een bestelling met een zakelijke PayPal-rekening betaalt, worden vanwege wijzigingen in het PayPal-beleid bij bestellingen die meer dan 180 dagen na de aankoopdatum worden geannuleerd, standaard PayPal-kosten in rekening gebracht op de terugbetaling, waardoor het totale terugbetaalde bedrag wordt verlaagd.
  • Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over dit PayPal-beleid.
  • Dit geldt alleen voor restituties voor pre-orders die meer dan 180 dagen oud zijn.
  • Om ervoor te zorgen dat u onder alle omstandigheden een volledige terugbetaling ontvangt, raden we u ten zeerste aan uw aankoop te doen vanaf een persoonlijke PayPal-rekening of een andere betalingsoptie te gebruiken, zoals een creditcard of Amazon Pay.
• We zullen ons best doen om met u en uw situatie samen te werken en het terugbetalingsproces zo soepel en eerlijk mogelijk te laten verlopen.

Na aankoop en na levering

• Beschadigde goederen - Voor binnenlandse bestellingen die binnen de VS worden verzonden: Als een game beschadigd aankomt, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van de artikelen contact met ons op.  We bieden in ieder geval een volledige terugbetaling als je besluit de game te retourneren.  Naar eigen goeddunken kunnen we dat ook doenbied een gedeeltelijke terugbetaling aan als je besluit de game te houden, of bied een vervangend exemplaar aan in ruil voor het beschadigde exemplaar.Wij betalen de retourzending en sturen u een retourverzendlabel dat u kunt gebruiken als u ervoor kiest de game te retourneren, of we gaan ermee akkoord de game om te ruilen voor een vervangend exemplaar.
  
  Voor bestellingen verzonden buiten de VS:Als een game beschadigd aankomt, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van de artikelen contact met ons op.  Bij cosmetische schade (dat wil zeggen dat interne componenten niet worden aangetast) doen wij dat wel een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden als je besluit de game te behouden.  Als u het artikel wilt retourneren voor terugbetaling van de aankoopprijs, is de klant verantwoordelijk voor de oorspronkelijke verzendkosten van het artikel, evenals de kosten voor de retourzending.  Waar een item eronder lijdt substantieel schade (d.w.z. aantasting van de spelonderdelen), kunnen wij - naar eigen goeddunken - een vervangend exemplaar aanbieden in ruil voor het beschadigde exemplaar.  Indien u het artikel liever retourneert tegen terugbetaling van het aankoopbedrag, we betaalt de retourzending en stuurt u een retourverzendlabel dat u kunt gebruiken als u ervoor kiest de game te retourneren, of we gaan ermee akkoord de game om te ruilen voor een vervangend exemplaar.
  
  
• Defecte onderdelen- Als uw spel een productiefout heeft Neem gewoon contact met ons op binnen 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van het artikel, sturen wij u vervangende onderdelen/onderdelen, indien beschikbaar.  Indien niet beschikbaar in onze voorraad, zullen we namens u samenwerken met de fabrikant om vervangende onderdelen/onderdelen te verkrijgen die we op onze kosten zullen verzenden.
  
  
• Verkeerde goederen - Als u een verkeerde bestelling ontvangt,Neem binnen 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de artikelen contact met ons op om een volledige terugbetaling van de prijs van het artikel of vervanging indien beschikbaar te ontvangen.  Wij zullen ervoor betalenretourzending en stuur u een retourverzendlabel dat u kunt gebruiken.
  
  
• Je bent van gedachten veranderd- Als je besluit dat je de game niet langer wilt, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van de artikelen contact met ons op om de prijs van de game voor ongeopende en onbeschadigde merchandise terug te krijgen.  Wij trekken de kosten van het retourverzendlabel af van het restitutiebedrag en sturen u een retourverzendlabel.

• Producten die na de voorgeschreven periode worden geretourneerd - wij garanderen geen restitutie of verzending van retourzendingen na 30 dagen na ontvangst van de artikelen.  Wij zullen echter geval per geval met klanten samenwerken.

Let op

• Door uw bestelling te plaatsen, aanvaardt u de verantwoordelijkheid voor de bezorging van uw bestelling op het door u aangegeven verzendadres.

• Voor eventuele retour- of terugbetalingsverzoeken kunt u een e-mail sturen naarKlantenservice@TheGameSteward.com.

Ons doel is om u gelukkig te maken. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u ons een e-mail sturen viaTheGameStewarden laat ons weten wat we kunnen doen.

Laatste opmerking: dit beleid is van toepassing op alle retourzendingen in alle landen, inclusief (en we moesten al deze landnamen toevoegen voor Google-certificering):

Afghanistan, Albanië, Algerije, Amerikaans-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua en Barbuda, Argentinië, Armenië, Aruba, Australië, Oostenrijk, Azerbeidzjan, Bahama's, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Wit-Rusland, België, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnië-Herzegovina, Botswana, Bouvet Island, Brazilië, Brunei, Bulgarije, Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Kameroen, Canada, Kaapverdië, Kaaimaneilanden, Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Chili, China, Christmaseiland, Cocoseilanden (Keeling), Colombia, Comoren, Congo, Democratische Republiek (Zaïre), Congo, Republiek, Cookeilanden, Costa Rica, Kroatië, Cuba, Curaçao, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Djibouti, Dominica, Dominicaanse Republiek, Ecuador, Egypte, El Salvador, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Estland, Ethiopië, Falklandeilanden, Faeröer, Fiji, Finland, Frankrijk, Frans-Guyana, Gabon, Gambia, Georgië, Duitsland, Ghana, Gibraltar, Griekenland, Groenland, Grenada, Guadeloupe (Frans), Guam (VS), Guatemala, Guinee, Guinee-Bissau, Guyana, Haïti, Heilige Stoel, Honduras, Hong Kong, Hongarije, IJsland, India, Indonesië, Iran, Irak, Ierland, Israël, Italië, Ivoorkust (Ivoorkust), Jamaica, Japan, Jordanië, Kazachstan, Kenia, Kiribati, Kosovo, Koeweit, Kirgizië, Laos, Letland, Libanon, Lesotho, Liberia, Libië, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Macau, Macedonië, Madagaskar, Malawi, Maleisië, Malediven, Mali, Malta, Marshalleilanden, Martinique (Frans), Mauritanië, Mauritius, Mayotte, Mexico, Micronesië, Moldavië, Monaco, Mongolië, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mozambique, Myanmar, Namibië, Nauru, Nepal, Nederland, Nederlandse Antillen, Nieuw-Caledonië (Frans), Nieuw-Zeeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkeiland, Noord-Korea, Noordelijke Marianen, Noorwegen, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papoea-Nieuw-Guinea, Paraguay, Peru, Filippijnen, Pitcairneiland, Polen, Polynesië (Frans), Portugal, Puerto Rico, Qatar, Réunion, Roemenië, Rusland, Rwanda, Sint-Helena, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint Pierre en Miquelon, Saint Vincent en Grenadines, Samoa, San Marino, Sao Tome en Principe, Saoedi-Arabië, Senegal, Servië, Seychellen, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten, Slowakije, Slovenië, Salomonseilanden, Somalië, Zuid-Afrika, Zuid-Georgië en Zuid-Sandwicheilanden, Zuid-Korea, Zuid-Soedan, Zuid-Soedan, Spanje, Sri Lanka, Soedan, Suriname, Svalbard- en Jan Mayen-eilanden, Swaziland, Zweden, Zwitserland, Syrië, Taiwan, Tadzjikistan, Tanzania, Thailand, Oost-Timor (Oost-Timor), Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad en Tobago, Tunesië, Turkije, Turkmenistan, Turks- en Caicoseilanden, Tuvalu, Oeganda, Oekraïne, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Uruguay, Oezbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Maagdeneilanden, Wallis- en Futuna-eilanden, Jemen, Zambia en Zimbabwe.