Update voor dinsdag 21 januari. Het is meer dan een maand geleden sinds onze laatste update en onze excuses daarvoor. De afgelopen maand was...chaotisch. Op manieren die ons aanzienlijk vertraagden. Er zijn enkele externe factoren geweest, zoals ijs waardoor we het magazijn meerdere dagen moesten sluiten en ziekte waardoor 75% van de bemanning zich meerdere dagen ziek meldde. Maar om eerlijk te zijn, hebben we geleerd hoe kwetsbaar ons fulfilmentproces is, en vatbaar voor herhaalde mislukkingen als het boven onze mogelijkheden wordt benadrukt. Een combinatie van het ontvangen van verschillende grote zendingen vlak voor, tijdens en onmiddellijk na Black Friday (bijvoorbeeld Marvel United Multiverse, Cthulhu: Death May Die, Thunder Road: Vendetta en Wacky Races) betekende dat het aantal bestellingen dat moest worden verzonden meer dan verdubbelde ten opzichte van ons (al veel groter dan verwachte) Black Friday-verkooporderaantal. We zijn overweldigd.
We zijn de afgelopen jaren consequent gegroeid en hebben aan ons afhandelingsproces gesleuteld om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, maar het heeft altijd gewerkt binnen een systeem dat niet veel verschilt van het proces dat we hadden toen alleen Michael en Dan in de garage van Dan werkten. Dit jaar hebben we geleerd dat het gewoon niet werkt op onze huidige schaal.
Hoewel het overgrote deel van de bestellingen van BFS de deur uit is, zijn er nog een paar honderd bestellingen die verzonden moeten worden. En we hebben nog meer pre-orders die nog moeten worden uitgevoerd voor titels die zich momenteel in ons magazijn bevinden.
Wij willen onze excuses aanbieden aan iedereen die zijn bestelling nog niet heeft ontvangen. We zijn al begonnen met het vernieuwen van ons gehele fulfilmentproces, en we zullen nieuwe apparatuur en technologie aanschaffen die nodig is om ons naar het volgende niveau van fulfilment te brengen. Dit zal een proces zijn dat zich in de loop van de tijd zal ontvouwen, maar we hebben nu al enkele kleine aanpassingen geïdentificeerd om het systeem te verbeteren. We houden iedereen op de hoogte terwijl we doorgaan met het implementeren van nieuwe verbeteringen.
Dit alles gezegd hebbende, geven we prioriteit aan de resterende Black Friday-bestellingen die als eerste moeten worden uitgevoerd. Zodra we daarmee klaar zijn, gaan we over tot het uitvoeren van pre-orders voor titels die vóór Black Friday zijn gearriveerd: Cthulhu Death May Die en Thunder Road. Daarna gaan we terug naar het uitvoeren van dagelijkse bestellingen en andere recentelijk binnengekomen bestellingen. We zijn terughoudend om meer geduld te vragen terwijl we de achterstand wegwerken, maar we beloven dat we ons pijnlijk bewust zijn van hoe lang het heeft geduurd, en we willen niet dat iemand nog een dag langer wacht om zijn bestelling (of pre-order) te ontvangen.
Sinds onze laatste update hebben we de volgende titels ontvangen: Deep Rock Galactic, Rebirth, Dungeons of Infinity, Wandering Galaxy, Biome, Mycelia, Tidal Blades 2, Stroganov Big Box en Unstoppable. Wij voegen deze toe aan de wachtrij. Dus vanaf vandaag is de wachtrij: Black Friday-uitverkooporders, Cthulhu Death May Die: angst voor het onbekende, Ga daar niet naar binnen, Dungeons of Infinity, Hamlet: By the Lake, IJzeren Bos, Thunder Road: Vendetta, Wacky Races Deluxe Edition, Wedergeboorte, Wandering Galaxy, Biome, Mycelia, Tidal Blades 2, Stroganov,en Niet te stoppen.
VASTE DISCLAIMER BETREFFENDE: PRE-ORDERVERVULLING: We verzenden geen pre-orders die ouder zijn dan 30 dagen, tenzij en totdat we een adresbevestigingsverzoek ontvangen. Via crowdfunding gefinancierde games zijn vaak verzamelobjecten in beperkte oplage, en we kunnen het verlies niet riskeren dat ontstaat als een pakket wordt verzonden naar een adres dat niet langer geldig is voor de klant. Als u een voorbestelling bij ons heeft geplaatst, controleer dan uw e-mail voor een verzoek om adresbevestiging en antwoord zo snel mogelijk. Zo bent u er zeker van dat uw pre-order op tijd geleverd wordt. Houd er rekening mee dat alle verzoeken om adresbevestiging naar het e-mailadres gaan dat bij de geplaatste bestelling is geregistreerd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juiste inbox te controleren om te zorgen voor tijdige reacties op bevestigingsverzoeken.
Hier is de nieuwste lijst met titels die naar verwachting in de komende weken verschijnen:
Laatste meidenserie 3 zal naar verwachting ~31 januari arriveren.
Houd de helden buiten zal naar verwachting ~31 januari arriveren.
Laatste licht zal naar verwachting ~31 januari arriveren.
Trudvang-legendes (golf 2) wordt verwacht ~31 januari (uitverkocht).
Marvel dobbelstenen troon zal naar verwachting ~21 februari arriveren.
Arydia zal naar verwachting ~28 februari arriveren.
Korps der Ontdekkingen zal naar verwachting ~28 februari arriveren.
Elder Scrolls: verraad van het tweede tijdperk zal naar verwachting ~21 februari arriveren (uitverkocht).
Galactische cruise zal naar verwachting ~28 februari arriveren.
Innovatie: Ultimate Edition zal naar verwachting ~28 februari arriveren (uitverkocht).
Molly Huis zal naar verwachting ~28 februari arriveren.
Planeet onbekend: Supermaan zal naar verwachting ~28 februari arriveren.
Macht vacuüm zal naar verwachting ~28 februari arriveren.
De inbreuk zal naar verwachting ~28 februari arriveren.
Wij hopen dat iedereen een geweldige dag heeft!
