📦 Expédition
La Game Steward Fait tous les efforts pour offrir la meilleure qualité de l'expédition à vous et à tous les clients. Dans le cadre de cet effort, nous avons fourni (ci-dessous) une liste de réponses utiles à de nombreuses questions d'expédition.
1. Livraison gratuite signifie le Game Steward vous proposera de vous expédier gratuitement votre commande. Cette offre se situe généralement dans les États-Unis continentaux. La livraison gratuite utilisera le courrier prioritaire américain, FedEx Ground, FedEx SmartPost, UPS Terrain ou autres services de messagerie majeurs. Nous ne pouvons pas garantir que votre commande arrivera dans 5 jours ou moins, mais la plupart des forfaits arrivent dans 5 jours ou moins. Si le temps est un facteur pour vous, veuillez envisager de sélectionner une option d'expédition accélérée à la caisse.
2. Les commandes qui incluent plusieurs articles seront expédiées dans une seule boîte dans la mesure du possible. Si la commande est trop grande pour tenir dans une seule boîte, nous expédierons votre commande dans plusieurs boîtes (à notre discrétion), sans frais supplémentaires.
3. Lorsqu'une commande comprend pré-comter articles et en stockarticles, le en stock Les articles seront conservés en réserve jusqu'à ce que tous les articles soient présents dans notre entrepôt et puissent être expédiés ensemble. Cela peut entraîner votre en stock Les jeux se déroulent pendant plusieurs mois.
4. Si un ordre combiné de en stock articles et Pré-commander Les articles devraient être retardés de plus d'un mois, le Game Steward mai (à notre discrétion) offrir aux clients la possibilité d'avoir en stock Articles expédiés immédiatement pour des frais d'expédition supplémentaires.
5. Commandez la responsabilité après la livraison. La Game Steward est responsable de la livraison de votre commande à votre adresse de livraison demandée. Les jeux que nous vendons sont généralement des éléments en édition limitée qui ne sont pas remplaçables. En passant votre commande Vous acceptez d'accepter la responsabilité des soins et du stockage de votre commande une fois la livraison terminée à votre adresse d'expédition. En d'autres termes, une fois que le colis est documenté tel qu'il est livré par le service d'expédition, votre contrat pour les produits et services avec le Game Steward est complet.
Si vous avez des inquiétudes que votre colis puisse être volé après sa livraison, nous vous recommandons fortement de demander des instructions de traitement spéciales Au moment où vous passez votre commande, comme une exigence de signature, une prise dans l'installation de Courier local, ou faire livrer le colis à l'adresse de votre bureau. Ces services peuvent vous encourir des frais supplémentaires. Enfin, nous ne pouvons garantir que les modifications des instructions de livraison seront possibles après avoir reçu votre commande et l'ont soumise au service d'expédition.
6. À de rares occasions, l'éditeur d'un jeu Kickstarter partagera la réalisation d'un jeu, ce qui entraînera une expédition multiple vagues. Cela se traduit souvent par le retard de livraison pour une partie du contenu Kickstarter offert à la vente. Lorsque cela se produit, le Game Steward Tendra votre commande jusqu'à ce que tous les articles nous soient expédiés par l'éditeur. La Game Steward, à sa discrétion, peut vous offrir la possibilité d'avoir chacun vague du contenu qui vous est expédié à mesure qu'ils arrivent pour des frais supplémentaires.
7. Si un jeu Kickstarter arrive à notre entrepôt 30 jours ou plus après avoir placé votre Pré-commander, La Game Steward nécessitera une confirmation de votre adresse postale actuelle. Nous expédions seulement une commande de plus de 30 jours après avoir confirmé votre adresse postale actuelle. Veuillez vous assurer de nous informer lorsque vous déménagez, afin que nous puissions mettre à jour votre adresse dans nos dossiers et éviter tout retard dans l'expédition de votre jeu. Nous tenterons de vous contacter par e-mail et / ou par téléphone au moins trois fois. Si nous ne recevons pas de confirmation après notre troisième tentative, nous nous réservons le droit de continuer à tenter ou à annuler votre commande pour un remboursement complet.
8. le Game Steward affirme qu'il ne fera que l'ordre de l'adresse que nous avons sur enregistrement pour votre commande. Si l'adresse fournie par vous est ancienne, incomplète ou incorrecte, le Game Steward n'acceptera pas la responsabilité des packages perdus. Si le colis nous est retourné, vous serez responsable de tout frais d'expédition supplémentaires.
9. le Game Steward Prend un grand soin pour expédier chaque colis avec un matériau d'emballage approprié pour éviter les dommages pendant le transport. Cependant, les accidents se produisent et les colis peuvent recevoir un traitement approximatif. Si vous recevez un article qui a été endommagé de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous pouvons demander des photos des dommages pour aider à déterminer le plan d'action approprié. À notre discrétion, cela peut inclure (mais sans s'y limiter) d'accepter les rendements pour un remboursement complet, d'offrir un remboursement partiel si vous décidez de garder le jeu ou d'offrir une copie de remplacement.
10. Pour les commandes internationales,Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes, frais, douanes et / ou tarifs qui peuvent s'appliquer. La Game Steward est une petite entreprise, et nous n'avons aucune connaissance ni expertise des taxes imposées par d'autres pays. Il est de la responsabilité de l'acheteur de comprendre les lois appropriées qui peuvent s'appliquer et quelles taxes peuvent être engagées en achetant un article auprès du Game Steward.
11. Pour les commandes internationales, le Game Steward remplira le formulaire de douane avec des informations précises concernant le prix de vente du jeu vendu.Aucun écart par rapport au montant précis et aucune exception.
12. le Game Steward Expédie toutes les commandes avec des numéros de suivi en ligne. Notre système de commerce électronique envoie automatiquement un e-mail avec des informations de suivi lorsqu'un forfait vous est livré par courtoisie. Cependant, le Game Steward Ne prend aucune responsabilité si vous ne recevez pas de suivi. Si vous ne recevez pas de suivi # et que vous vous inquiétez du moment où votre colis sera livré, il est de votre responsabilité de nous contacter et d'en demander un. Cela est particulièrement vrai pour les ordres internationaux. Si un colis nous est retourné parce que vous ne le récupérez pas dans votre bureau de poste / bureau douanier / etc. local, nous facturerons le coût réel des frais de port pour l'expédier à nouveau.
13. le Game Steward fait tout son possible pour expédier un jeu en temps opportun. Notre engagement envers vous est d'expédier un en stockJeu dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Cependant, il peut y avoir des occasions où nous ne pouvons pas atteindre cet objectif en raison d'une charge de travail lourde ou d'autres circonstances. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour un retard dans l'expédition de votre commande. Pour les commandes dans lesquelles le client sélectionne une option d'expédition accélérée à la caisse, nous nous efforcerons d'expédier le jeu le même jour ou dans un délai d'un jour ouvrable.
14. le Game Steward Fait tous les efforts pour remplir les jeux Kickstarter précommandés aussi opportuns que possible. Cependant, nous ne peux pas Contrôle lorsqu'un éditeur remplira notre commande. Par expérience, nous avons appris que nos ordres ont tendance à être expédiés vers la fin de la période de réalisation de Kickstarter. Si les connaissances selon lesquelles vos amis qui ont soutenu une campagne Kickstarter peuvent recevoir leur jeu plusieurs jours ou semaines avant de le faire, vous voudrez peut-être reconsidérer la commande Game Steward.
15. Une fois qu'un jeu arrive dans notre entrepôt, il nous faut du temps pour traiter la commande et préparer précommandes pour expédier. Cela peut prendre un jour ouvrable à 2 semaines, selon la taille de notre commande, le nombre de composants devait être expédié et le nombre de précommandes à réaliser. En conséquence, nous ne pouvons garantir aucune garantie sur la rapidité avec laquelle votre commande sera expédiée une fois qu'un jeu arrive dans notre entrepôt.
