📦 Expédition
Le Game Steward met tout en œuvre pour fournir la meilleure qualité d'expédition à vous et à tous les clients. Dans le cadre de cet effort, nous avons fourni (ci-dessous) une liste de réponses utiles à de nombreuses questions sur l'expédition.
1. Livraison gratuite signifie Le Game Steward vous proposera de vous expédier votre commande gratuitement. Cette offre est généralement disponible dans la zone continentale des États-Unis. La livraison gratuite utilisera US Priority Mail, Fedex Ground, Fedex Smartpost, UPS Transport terrestre ou autres services de messagerie majeurs. Nous ne pouvons pas garantir que votre commande arrivera dans 5 jours ou moins, mais la plupart des colis arrivent dans 5 jours ouvrables ou moins. Si le temps est un facteur pour vous, veuillez envisager de sélectionner une option d'expédition accélérée au moment du paiement.
2. Les commandes comprenant plusieurs articles seront expédiées dans une seule boîte dans la mesure du possible. Si la commande est trop volumineuse pour tenir dans une seule boîte, nous expédierons votre commande dans plusieurs boîtes (à notre discrétion), sans frais supplémentaires.
3. Lorsqu'une commande comprend précommander articles et en stockarticles, le en stock les articles seront conservés en réserve jusqu'à ce que tous les articles soient présents dans notre entrepôt et puissent être expédiés ensemble. Cela peut entraîner votre en stock les matchs se déroulent depuis plusieurs mois.
4. Si une commande combinée de en stock articles et précommande Les articles devraient être retardés de plus d'un mois, le Game Steward peut (à notre discrétion) offrir aux clients la possibilité d'avoir en stock articles expédiés immédiatement moyennant des frais d’expédition supplémentaires.
5. Responsabilité de la commande après la livraison. Le Game Steward est responsable de la livraison de votre commande à l’adresse de livraison demandée. Les jeux que nous vendons sont généralement des articles en édition limitée qui ne sont pas remplaçables. En passant votre commande vous acceptez d'accepter la responsabilité du soin et du stockage de votre commande une fois la livraison terminée à votre adresse de livraison. En d'autres termes, une fois que le colis est documenté comme étant livré par le service d'expédition, votre contrat de produits et services avec The Game Steward est complet.
Si vous craignez que votre colis puisse être volé après sa livraison, nous vous recommandons fortement de demander des instructions de traitement spéciales. au moment où vous passez votre commande, comme une exigence de signature, une retenue dans le service de messagerie local ou la livraison du colis à l'adresse de votre bureau. Ces services peuvent entraîner des frais supplémentaires pour vous. Enfin, nous ne pouvons pas garantir que des modifications des instructions de livraison seront possibles une fois que nous aurons reçu votre commande et l'aurons remise au service d'expédition.
6. En de rares occasions, l'éditeur d'un jeu Kickstarter divisera la réalisation d'un jeu, ce qui entraînera plusieurs expéditions. vagues. Cela entraîne souvent des retards de livraison pour une partie des contenus Kickstarter proposés à la vente. Lorsque cela se produit, le Game Steward conservera votre commande jusqu'à ce que tous les articles nous soient expédiés par l'éditeur. Le Game Steward, à sa discrétion, peut vous offrir la possibilité d'avoir chacun vague du contenu qui vous est expédié à mesure de son arrivée moyennant des frais supplémentaires.
7. Si un jeu Kickstarter arrive dans notre entrepôt 30 jours ou plus après avoir placé votre précommande, Le Game Steward nécessitera une confirmation de votre adresse postale actuelle. Nous expédions une commande datant de plus de 30 jours uniquement après confirmation de votre adresse postale actuelle. Assurez-vous de nous informer lorsque vous déménagez, afin que nous puissions mettre à jour votre adresse dans nos dossiers et éviter tout retard dans l'expédition de votre jeu. Nous tenterons de vous contacter par e-mail et/ou téléphone au moins trois fois. Si nous ne recevons pas de confirmation après notre troisième tentative, nous nous réservons le droit de continuer à faire des tentatives ou d'annuler votre commande pour un remboursement complet.
8. Le Game Steward affirme qu'il expédiera une commande uniquement à l'adresse que nous avons enregistrée pour votre commande. Si l'adresse que vous avez fournie est ancienne, incomplète ou incorrecte, Le Game Steward n'acceptera aucune responsabilité en cas de perte de colis. Si le colis nous est retourné, vous serez responsable des frais d'expédition supplémentaires.
9. Le Game Steward prend grand soin d'expédier chaque colis avec le matériel d'emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport. Cependant, des accidents surviennent et les colis peuvent être malmenés. si vous recevez un article qui a été endommagé de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous pouvons demander des photos des dommages pour nous aider à déterminer la marche à suivre appropriée. À notre discrétion, cela peut inclure (mais sans s'y limiter) l'acceptation des retours pour un remboursement complet, l'offre d'un remboursement partiel si vous décidez de conserver le jeu ou l'offre d'une copie de remplacement.
10. Pour les commandes internationales, les acheteurs sont responsables de toutes les taxes, frais, douanes et/ou tarifs qui peuvent s'appliquer. Le Game Steward est une petite entreprise et nous n’avons aucune connaissance ou expertise des taxes imposées par d’autres pays. Il est de la responsabilité de l'acheteur de comprendre les lois appropriées qui peuvent s'appliquer et les taxes qui peuvent être encourues lors de l'achat d'un article chez The Game Steward.
11. Pour les commandes internationales, Le Game Steward remplira le formulaire de douane avec des informations précises concernant le prix de vente du ou des jeux vendus. Aucun écart par rapport au montant exact et aucune exception.
12. Le Game Steward expédie toutes les commandes avec des numéros de suivi en ligne. Notre système de commerce électronique envoie automatiquement un e-mail contenant des informations de suivi lorsqu'un colis est expédié, à titre gracieux. Cependant, Le Game Steward n'assume aucune responsabilité si vous ne recevez pas de numéro de suivi. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi et que vous vous inquiétez de la date de livraison de votre colis, il est de votre responsabilité de nous contacter et d'en demander un. Cela est particulièrement vrai pour les commandes internationales. Si un colis nous est retourné parce que vous ne le récupérez pas à votre bureau de poste/bureau de douane/etc. local, nous facturerons les frais de port réels pour l'expédier à nouveau.
13. Le Game Steward met tout en œuvre pour expédier un jeu dans les meilleurs délais. Notre engagement envers vous est d'expédier un en stockjeu dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Cependant, il peut arriver que nous ne puissions pas atteindre cet objectif en raison d'une lourde charge de travail ou d'autres circonstances. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dans l'expédition de votre commande. Pour les commandes pour lesquelles le client sélectionne une option d'expédition accélérée au moment du paiement, nous ferons tout notre possible pour expédier le jeu le jour même ou dans un délai d'un jour ouvrable.
14. Le Game Steward s'efforce de livrer les jeux Kickstarter précommandés le plus rapidement possible. Cependant, nous ne peux pas contrôler quand un éditeur exécutera notre commande. Par expérience, nous avons appris que nos commandes ont tendance à être expédiées vers la fin de la période d’exécution de Kickstarter. Si vous savez que vos amis qui ont soutenu une campagne Kickstarter pourraient recevoir leur jeu plusieurs jours ou semaines avant vous, vous voudrez peut-être reconsidérer leur commande auprès de The Game Steward.
15. Une fois qu'un jeu arrive dans notre entrepôt, il nous faut un certain temps pour traiter la commande et préparer précommandes à expédier. Cela peut prendre entre 1 jour ouvrable et 2 semaines, selon la taille de notre commande, le nombre de composants à expédier et le nombre de précommandes à accomplir. Par conséquent, nous ne pouvons donner aucune garantie quant au délai d'expédition de votre commande une fois qu'un jeu arrive dans notre entrepôt.
