Le Game Steward met tout en œuvre pour fournir la meilleure qualité d'expédition à vous et à tous les clients.  Dans le cadre de cet effort, nous avons fourni (ci-dessous) une liste de réponses utiles à de nombreuses questions sur l'expédition.

1. Livraison gratuite signifie Le Game Steward vous proposera de vous expédier votre commande gratuitement.  Cette offre s'applique généralement aux commandes supérieures à 99 dollars américains dans les 48 contiguÉtats-Unis. La livraison gratuite utilisera US Priority Mail, Fedex Ground, Fedex Smartpost, UPS Transport terrestre ou autres services de messagerie majeurs.  La plupart des colis arrivent en 5 jours ouvrables ou moins, mais nous ne donnons aucune garantie quant au temps qu'il faudra pour livrer une commande.  Si le temps est un facteur pour vous, veuillez envisager de sélectionner une option d'expédition accélérée au moment du paiement.
2. Les commandes comprenant plusieurs articles seront expédiées dans une seule boîte dans la mesure du possible.  Si la commande est trop volumineuse pour tenir dans une seule boîte, nous expédierons votre commande dans plusieurs boîtes (à notre discrétion), sans frais supplémentaires.
3. Lorsqu'une commande comprend précommander articles et en stock articles, le en stock les articles seront conservés en réserve jusqu'à ce que tous les articles soient présents dans notre entrepôt et puissent être expédiés ensemble.  Cela peut entraîner votre en stock les matchs se déroulent depuis plusieurs mois.
4. Si une commande combinée de en stock articles et précommande Les articles devraient être retardés de plus d'un mois, le Game Steward peut (à notre discrétion) offrir aux clients la possibilité d'avoir en stock articles expédiés immédiatement moyennant des frais d’expédition supplémentaires.
5. Responsabilité de la commande après la livraison.  Le Game Steward est responsable de la livraison de votre commande à l'adresse de livraison demandée - y compris les transitaires.  Les jeux que nous vendons sont généralement des articles en édition limitée qui ne sont pas remplaçables.  En passant votre commande vous acceptez d'accepter la responsabilité du soin et du stockage de votre commande une fois la livraison terminée à votre adresse de livraison. En d'autres termes, une fois que le colis est documenté comme livré par le service d'expédition, votre contrat de produits et services avec The Game Steward est complet.  Cela inclut la livraison aux transitaires. Une fois la livraison confirmée à un transitaire, le contrat est considéré comme terminé.
6. Si vous craignez que votre colis puisse être volé après sa livraison, nous vous recommandons fortement de demander des instructions de traitement spéciales.au moment où vous passez votre commande, comme une exigence de signature, une retenue dans le service de messagerie local ou la livraison du colis à l'adresse de votre bureau.  Ces services peuvent entraîner des frais supplémentaires pour vous.  Enfin, nous ne pouvons garantir que des modifications des instructions de livraison seront possibles une fois que nous aurons reçu votre commande et que nous l'aurons remise au service d'expédition.
7. En de rares occasions, l'éditeur d'un jeu Kickstarter divisera la réalisation d'un jeu, ce qui entraînera plusieurs expéditions. vagues.  Cela entraîne souvent des retards de livraison pour une partie des contenus Kickstarter proposés à la vente.  Lorsque cela se produit, le Game Steward conservera votre commande jusqu'à ce que tous les articles nous soient expédiés par l'éditeur.  Le Game Steward, à sa discrétion, peut vous offrir la possibilité d'avoir chacun vague du contenu qui vous est expédié à mesure de son arrivée moyennant des frais supplémentaires.
8. Si un jeu Kickstarter arrive à notre entrepôt 30 jours ou plus après avoir placé votre précommande, Le Game Steward nécessitera une confirmation de votre adresse postale actuelle. Nous n'expédierons pas une commande datant de plus de 30 jours sans confirmation affirmative de votre adresse postale actuelle. Assurez-vous de nous informer lorsque vous déménagez, afin que nous puissions mettre à jour votre adresse dans nos dossiers et éviter tout retard dans l'expédition de votre jeu.  Nous tenterons de vous contacter par e-mail et/ou téléphone au moins trois fois.  Si nous ne recevons pas de confirmation dans les 72 heures suivant notre troisième tentative, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et de libérer le ou les articles pour les rendre à nouveau disponibles sur notre boutique à la vente. Si la précommande date de moins de 180 jours, nous effectuerons un remboursement complet via le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande (c'est-à-dire carte de crédit, PayPal, Amazon Pay, etc.). Pour les commandes passées 180 jours ou plus avant l'annulation, nous émettrons un crédit en magasin. Les clients dont les précommandes sont annulées de cette manière peuvent toujours recevoir un remboursement complet au lieu du crédit du magasin sur demande écrite et confirmation que le mode de paiement enregistré est toujours valide.
9. Le Game Steward affirme qu'il expédiera une commande uniquement à l'adresse que nous avons enregistrée pour votre commande.  Si l'adresse que vous avez fournie est ancienne, incomplète ou incorrecte, Le Game Steward n'acceptera aucune responsabilité en cas de perte de colis.  Si le colis nous est retourné, vous serez responsable des frais d'expédition supplémentaires.
10. Le Game Steward prend grand soin d'expédier chaque colis avec le matériel d'emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.  Cependant, des accidents surviennent et les colis peuvent être malmenés.  si vous recevez un article qui a été endommagé de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter immédiatement.  Nous pouvons demander des photos des dommages pour nous aider à déterminer la marche à suivre appropriée.  À notre discrétion, cela peut inclure (mais sans s'y limiter) l'acceptation des retours pour un remboursement complet, l'offre d'un remboursement partiel si vous décidez de conserver le jeu ou l'offre d'une copie de remplacement.
11. Pour les commandes internationales,les acheteurs sont responsables de toutes les taxes, frais, douanes et/ou tarifs qui peuvent s'appliquer.Le Game Steward est une petite entreprise et nous n’avons aucune connaissance ou expertise des taxes ou frais imposés par (ou dans) d’autres pays.  Il est de la responsabilité de l'acheteur de comprendre les lois appropriées et les politiques de l'expéditeur qui peuvent s'appliquer, ainsi que les taxes ou frais qui peuvent être encourus lors de l'achat d'un article chez The Game Steward.
12. Pour les commandes internationales, Le Game Steward remplira le formulaire de douane avec des informations précises concernant le prix de vente du ou des jeux vendus.Aucun écart par rapport au montant exact et aucune exception.  
    
13. Le Game Steward expédie toutes les commandes avec des numéros de suivi en ligne.  Notre système de commerce électronique envoie automatiquement un e-mail contenant des informations de suivi lorsqu'un colis est expédié, à titre gracieux.  Cependant, Le Game Steward n'assume aucune responsabilité si vous ne recevez pas de numéro de suivi.  Si vous ne recevez pas de numéro de suivi et que vous vous inquiétez de la date de livraison de votre colis, il est de votre responsabilité de nous contacter et d'en demander un.  Cela est particulièrement vrai pour les commandes internationales.  Si un colis nous est retourné parce que vous ne le récupérez pas à votre bureau de poste/bureau de douane/etc. local, nous facturerons les frais de port réels pour l'expédier à nouveau.
14. Le Game Steward met tout en œuvre pour expédier un jeu dans les meilleurs délais.  Notre engagement envers vous est d'expédier un en stock jeu dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Cependant, il peut arriver que nous ne puissions pas atteindre cet objectif en raison d'une lourde charge de travail ou d'autres circonstances.  Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dans l'expédition de votre commande.  Pour les commandes pour lesquelles le client sélectionne une option d'expédition accélérée au moment du paiement, nous ferons tout notre possible pour expédier le jeu le jour même ou dans un délai d'un jour ouvrable.
15. Le Game Steward s'efforce de livrer les jeux Kickstarter précommandés le plus rapidement possible.  Cependant, nous ne peux pas contrôler quand un éditeur exécutera notre commande.  Par expérience, nous avons appris que nos commandes ont tendance à être expédiées vers la fin de la période d’exécution de Kickstarter.  Si vous savez que vos amis qui ont soutenu une campagne Kickstarter pourraient recevoir leur jeu plusieurs jours ou semaines avant vous, vous voudrez peut-être reconsidérer leur commande auprès de The Game Steward.
16. Une fois qu'un jeu arrive dans notre entrepôt, il nous faut un certain temps pour traiter la commande et la préparer. précommandes à expédier.  Cela peut prendre entre 1 jour ouvrable et 2 semaines, selon la taille de notre commande, le nombre de composants à expédier et le nombre de précommandes à accomplir.   Par conséquent, nous ne pouvons donner aucune garantie quant au délai d'expédition de votre commande une fois qu'un jeu arrive dans notre entrepôt.

Autres questions fréquemment posées (FAQ)

1. Est-ce que le Game Steward offrir la livraison gratuite ?
1. Oui (voir ci-dessus)
2. Est-ce que TheGameSteward vendre des jeux dans des langues autres que l'anglais ?
1. Non, actuellement TheGameSteward vend des jeux uniquement en anglais.
3. Qu'est-ce qu'une précommande par rapport à une commande régulière ou en stock ?
1. Un précommande c'est lorsque vous commandez votre jeu avant que l'éditeur ne le publie.  Une précommande sera exécutée et expédiée une fois que l'éditeur du jeu nous aura expédié le jeu, TheGameSteward. Ensuite, nous vous enverrons le jeu.  Une commande régulière est un jeu déjà physiquement en stock à TheGameSteward.
4. Pourquoi acheter une précommande ?  Pourquoi ne pas attendre que le jeu soit en stock.
1. Acheter un jeu sur précommande est utile si le jeu est populaire et susceptible d'être épuisé avant d'arriver en stock.  (Cela arrive assez fréquemment.) À TheGameSteward, nous avons souvent des clients qui cherchent à acheter un jeu une fois qu'il est en stock pour découvrir qu'il n'y en a aucun disponible à la vente.  Lorsque vous achetez un jeu précommande, TheGameSteward réserve des unités à votre nom que personne d'autre ne peut acheter.
5. Comment TheGameSteward « expédier pour de la valeur » ?
1. Pour vous faire économiser de l'argent, si vous commandez plusieurs jeux dont tout ou partie des articles sont précommande, TheGameSteward regroupera vos articles jusqu'à ce qu'ils soient tous disponibles en stock et expédiez-les ensemble.  Cela vous permet d'économiser de l'argent sur l'expédition.
2. Si, toutefois, vous souhaitez recevoir tout ou partie de vos articles individuellement dès qu'ils arrivent en stock, remplissez simplement des commandes/paiements séparés pour chacun - ou faites-nous savoir où vous souhaitez recevoir et commandez en plusieurs fois et payez pour une expédition séparée.  De cette façon, chacun aura son propre calcul d'expédition et sera expédié dès son arrivée.
6. Sont TheGameSteward prix réduits ?
1. Tout précommande jeux sur TheGameSteward sontspécial lève-tôtprix discount.TheGameSteward ne marque pas les jeux à prix régulier jusqu'à leur arrivée en stock.
2. TheGameSteward a aussi des articles en venteou à prix réduit sur le prix de vente suggéré par le fabricant (PDSF) où le PDSF est disponible.  Remarque : le PDSF n'est pas toujours disponible, comme sur les versions Kickstarter des jeux.
7. Que sont Kickstarter jeux de société vs jeux de société vendus au détail ?
1. Kickstarter est un site de financement sur lequel les gens publient des projets pour que les foules financent (c'est-à-dire « pour soutenir ») la création d'un nouvel élément ou projet.  Demander au public de financer/soutenir des projets de cette manière est connu sous le nom de financement participatif.  Une sous-catégorie de Kickstarter est le financement participatif des jeux de société.  Ces jeux de société sont appelés Jeux de société Kickstarter.  
2. La version Kickstarter des jeux de société inclut souvent des éléments de jeu supplémentaires pour remercier et inciter les gens à financer/soutenir un projet Kickstarter et à l'aider à devenir un jeu physique terminé.  Ces extras comprennent :Objectifs étendus -des objets supplémentaires pour les donateurs des jeux de société, et parfoisExclusivités Kickstarter - articles supplémentairespourles bailleurs de fonds des jeux de société qui n'iront pas dans les jeux de société standards de vente au détail.
3. TheGameSteward est un type de magasin de jeux très différent.TheGameSteward aide réellement à commercialiser des jeux qui autrement ne pourraient pas être financés.TheGameSteward paie/finance/rembourse les projets de jeux de société Kickstarter des mois et/ou des années avant que le jeu réel n'existe physiquement et ne soit expédié en vente en stock.  (En comparaison, le modèle standard de nombreux autres magasins de jeux consiste à ne payer les jeux qu'un mois après avoir déjà reçu le jeu en stock.) De cette manière et avec votre aide en tant que clients, TheGameSteward a contribué à assurer le financement réussi de centaines de jeux Kickstarter arrivant sur le marché et continuera de le faire.
8. Responsabilité de la commande après la livraison.
1. Le Game Steward est responsable de la livraison de votre commande à l'adresse de livraison demandée.  Jeux vendus par The Game Steward sont généralement des articles en édition limitée qui ne sont pas remplaçables. Une fois que la livraison de votre commande à votre adresse de livraison est documentée/terminée par la compagnie maritime employée par The Game Steward, vous acceptez l’entière responsabilité de la sécurisation de votre commande.