📦 Forsendelse
Den Game Steward gør alt for at levere den bedste kvalitet af forsendelsen til dig og alle kunder. Som en del af denne indsats gav vi (nedenfor) en liste med nyttige svar på mange forsendelsesspørgsmål.
1. Gratis forsendelse betyder den Game Steward vil tilbyde at sende din ordre til dig gratis. Dette tilbud er generelt inden for det kontinentale USA. Gratis forsendelse vil bruge US Priority Mail, Fedex Ground, Fedex Smartpost, UPS Jord eller andre større kurertjenester. Vi kan ikke garantere, at din ordre ankommer inden for 5 dage eller mindre, men de fleste pakker ankommer inden for 5 hverdage eller mindre. Hvis tid er en faktor for dig, bedes du overveje at vælge en hurtig leveringsmulighed ved kassen.
2. Ordrer, der omfatter flere varer, sendes i en enkelt kasse, hvor det er muligt. Hvis ordren er for stor til at passe i en enkelt kasse, sender vi din ordre i flere kasser (efter vores skøn), uden ekstra omkostninger.
3. Når en ordre omfatter forudbestilr varer og på lagergenstande, den på lager varer vil blive holdt i reserve, indtil alle varer er til stede på vores lager, og kan sendes samlet. Dette kan resultere i din på lager spil afholdt i flere måneder.
4. Hvis en kombineret ordre på på lager varer og forudbestil varer forventes at blive forsinket med mere end 1 måned, The Game Steward kan (efter vores skøn) tilbyde kunderne muligheden for at have på lager varer afsendt med det samme mod et ekstra forsendelsesgebyr.
5. Ordreansvar efter levering. Den Game Steward er ansvarlig for levering af din ordre til din anmodede leveringsadresse. De spil, vi sælger, er typisk varer i begrænset oplag, som ikke kan udskiftes. Ved at afgive din ordre du accepterer at påtage dig ansvaret for pleje og opbevaring af din ordre, efter at leveringen er gennemført til din leveringsadresse. Med andre ord, når pakken er dokumenteret som leveret af forsendelsestjenesten, vil din kontrakt for produkter og tjenester med The Game Steward er komplet.
Hvis du er i tvivl om, at din pakke kan blive stjålet, efter den er leveret, anbefaler vi stærkt, at du anmoder om særlige håndteringsinstruktioner på det tidspunkt, du afgiver din ordre, såsom et underskriftskrav, et hold på det lokale kurercenter eller få pakken leveret til din kontoradresse. Disse tjenester kan medføre et ekstra gebyr for dig. Endelig kan vi ikke garantere, at ændringer i leveringsinstruktionerne vil være mulige, efter at vi har modtaget din ordre og afgivet den til forsendelsesservicen.
6. I sjældne tilfælde vil udgiveren af et Kickstarter-spil opdele opfyldelsen af et spil, hvilket resulterer i flere forsendelser bølger. Dette resulterer ofte i forsinket levering af en del af Kickstarter-indholdet, der udbydes til salg. Når dette sker, vil The Game Steward tilbageholder din ordre, indtil alle varer er sendt til os af udgiveren. Den Game Steward, efter eget skøn, kan tilbyde dig muligheden for at få hver bølge af indholdet, der sendes til dig, når det ankommer mod et ekstra gebyr.
7. Hvis et Kickstarter-spil ankommer til vores lager 30 dage eller mere efter, at du har placeret din forudbestil, Den Game Steward vil kræve bekræftelse af din nuværende postadresse. Vi sender kun en ordre, der er mere end 30 dage gammel efter bekræftelse af din nuværende postadresse. Sørg for at give os besked, når du flytter, så vi kan opdatere din adresse i vores optegnelser og undgå forsinkelser i forsendelsen af dit spil. Vi vil forsøge at kontakte dig via e-mail og/eller telefon mindst tre gange. Hvis vi ikke modtager en bekræftelse efter vores tredje forsøg, forbeholder vi os retten til at fortsætte med at gøre forsøg eller annullere din ordre for at få fuld refusion.
8. Den Game Steward bekræfter, at det kun vil sende en ordre til den adresse, vi har registreret for din ordre. Hvis den adresse, du har angivet, er gammel, ufuldstændig eller forkert, vil The Game Steward påtager sig ikke ansvar for mistede pakke(r). Hvis pakken returneres til os, er du ansvarlig for eventuelle ekstra forsendelsesomkostninger.
9. Den Game Steward tager stor omhu med at sende hver pakke med passende emballage for at undgå skader under transport. Der sker dog uheld, og pakker kan blive hårdhændet. hvis du modtager en vare, der er blevet beskadiget på nogen måde, bedes du kontakte os med det samme. Vi kan bede om billeder af skaden for at hjælpe med at bestemme den passende fremgangsmåde. Efter vores skøn kan dette omfatte (men er ikke begrænset til) at acceptere returneringer for en fuld refusion, at tilbyde en delvis refusion, hvis du beslutter dig for at beholde spillet, eller at tilbyde en erstatningskopi.
10. For internationale ordrer, købere er ansvarlige for alle skatter, gebyrer, told og/eller tariffer, der måtte være gældende. Den Game Steward er en lille virksomhed, og vi har ingen viden eller ekspertise om skatter pålagt af andre lande. Det er købers ansvar at forstå de relevante love, der kan gælde, og hvilke skatter der kan påløbe ved at købe en vare fra The Game Steward.
11. For internationale ordrer, The Game Steward vil udfylde toldformularen med nøjagtige oplysninger om salgsprisen for solgte spil. Ingen afvigelser fra det nøjagtige beløb og ingen undtagelser.
12. Den Game Steward sender alle ordrer med online sporingsnumre. Vores e-handelssystem sender automatisk en e-mail med sporingsoplysninger, når en pakke sendes som en service til dig. Imidlertid har The Game Steward tager intet ansvar, hvis du ikke modtager et sporingsnummer. Hvis du ikke modtager et sporingsnummer, og du er bekymret for, hvornår din pakke bliver leveret, er det dit ansvar at kontakte os og anmode om en. Dette gælder især for internationale ordrer. Hvis en pakke returneres til os, fordi du ikke afhenter den på dit lokale posthus/toldkontor/osv., opkræver vi de faktiske portoomkostninger for at sende den igen.
13. Den Game Steward gør alt for at sende et spil til tiden. Vores forpligtelse over for dig er at sende en på lagerspil inden for tre hverdage efter modtagelse af din ordre. Dog, kan der være tilfælde, hvor vi ikke er i stand til at nå dette mål på grund af stor arbejdsbyrde eller andre omstændigheder. Vi påtager os intet ansvar for en forsinkelse i forsendelsen af din ordre. For ordrer, hvor kunden vælger en hurtig forsendelsesmulighed ved kassen, vil vi gøre alt for at sende spillet samme dag eller inden for en hverdag.
14. Den Game Steward gør alt for at opfylde forudbestilte Kickstarter-spil så rettidigt som muligt. Dog vi ikke kan kontrollere, hvornår en udgiver vil opfylde vores ordre. Som et spørgsmål om erfaring har vi erfaret, at vores ordrer har tendens til at sendes mod slutningen af Kickstarter-opfyldelsesperioden. Hvis viden om, at dine venner, der støttede en Kickstarter-kampagne, kan modtage deres spil flere dage eller uger før du gør, kan du overveje at bestille fra The Game Steward.
15. Når et spil ankommer til vores lager, tager det noget tid for os at behandle ordren og forberede forudbestillinger at sende ud. Dette kan tage alt fra 1 hverdag til 2 uger, afhængigt af størrelsen på vores ordre, antallet af komponenter, der skal sendes, og antallet af forudbestillinger at opfylde. Derfor kan vi ikke give nogen garantier for, hvor hurtigt din ordre sendes, når et spil ankommer til vores lager.
