📦 الشحن

ال Game Steward تبذل قصارى جهدها لتوفير أفضل جودة شحن لك ولجميع العملاء.  وكجزء من هذا الجهد، قدمنا ​​(أدناه) قائمة بالإجابات المفيدة للعديد من الأسئلة المتعلقة بالشحن.

1.  شحن مجاني يعني Game Steward سوف نعرض عليك شحن طلبك إليك مجانًا.  هذا العرض بشكل عام داخل الولايات المتحدة القارية. الشحن المجاني سوف يستخدم بريد الأولوية الأمريكي، Fedex Ground، Fedex Smartpost، UPS الأرضية، أو غيرها من خدمات البريد السريع الرئيسية.  لا يمكننا ضمان وصول طلبك خلال 5 أيام أو أقل، ولكن معظم الطرود تصل خلال 5 أيام عمل أو أقل.  إذا كان الوقت عاملاً بالنسبة لك، فيرجى التفكير في تحديد خيار الشحن السريع عند الدفع.

2.  سيتم شحن الطلبات التي تتضمن عناصر متعددة في صندوق واحد حيثما أمكن ذلك.  إذا كان الطلب كبيرًا جدًا بحيث لا يمكن وضعه في صندوق واحد، فسنقوم بشحن طلبك في صناديق متعددة (حسب تقديرنا)، دون أي رسوم إضافية.

3.  عندما يتضمن الطلب طلب مسبقص العناصر و في المخزونالعناصر، في المخزون سيتم الاحتفاظ بالعناصر في الاحتياطي حتى تكون جميع العناصر موجودة في مستودعاتنا، ويمكن شحنها معًا.  وهذا قد يؤدي إلى الخاص بك في المخزون الألعاب التي تقام لعدة أشهر. 

4.  إذا كان الطلب مشتركًا في المخزون العناصر و طلب مسبق من المتوقع أن تتأخر العناصر لأكثر من شهر واحد Game Steward يجوز لنا (وفقًا لتقديرنا) أن نقدم للعملاء خيار الحصول على في المخزون العناصر التي يتم شحنها على الفور مقابل رسوم شحن إضافية.

5. مسؤولية الطلب بعد التسليم.  ال Game Steward هو المسؤول عن تسليم طلبك إلى عنوان التسليم المطلوب.  عادةً ما تكون الألعاب التي نبيعها عبارة عن عناصر ذات إصدار محدود وغير قابلة للاستبدال.  عن طريق وضع طلبك أنت توافق على قبول المسؤولية عن رعاية طلبك وتخزينه بعد اكتمال تسليمه إلى عنوان الشحن الخاص بك. بمعنى آخر، بمجرد توثيق الطرد على أنه تم تسليمه بواسطة خدمة الشحن، فإن عقدك للمنتجات والخدمات مع Game Steward اكتمل.

إذا كانت لديك أية مخاوف بشأن إمكانية سرقة الطرد الخاص بك بعد تسليمه، فإننا نوصي بشدة أن تطلب تعليمات خاصة للتعامل في الوقت الذي تضع فيه طلبك، مثل شرط التوقيع، أو الحجز في منشأة البريد السريع المحلية، أو تسليم الطرد إلى عنوان مكتبك.  قد تفرض عليك هذه الخدمات رسومًا إضافية.  وأخيرًا، لا يمكننا ضمان إمكانية إجراء تغييرات على تعليمات التسليم بعد استلام طلبك وتقديمه إلى خدمة الشحن.

6.  في حالات نادرة، يقوم ناشر لعبة Kickstarter بتقسيم تنفيذ اللعبة، مما يؤدي إلى عمليات شحن متعددة موجات.  يؤدي هذا غالبًا إلى تأخير تسليم جزء من محتويات Kickstarter المعروضة للبيع.  عندما يحدث هذا، Game Steward سيحتفظ بطلبك حتى يتم شحن جميع العناصر إلينا بواسطة الناشر.  ال Game Steward, وفقًا لتقديرها، قد تقدم لك خيار الحصول على كل منها موجة المحتويات التي يتم شحنها إليك عند وصولها مقابل رسوم إضافية.

7.  إذا وصلت لعبة Kickstarter إلى مستودعاتنا بعد 30 يومًا أو أكثر من قيامك بوضعها طلب مسبق، ال Game Steward سيتطلب تأكيد عنوانك البريدي الحالي. لا نقوم بشحن الطلب إلا بعد مرور أكثر من 30 يومًا من تأكيد عنوانك البريدي الحالي. يرجى التأكد من إخطارنا عند انتقالك، حتى نتمكن من تحديث عنوانك في سجلاتنا، وتجنب أي تأخير في شحن لعبتك.  سنحاول الاتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني و/أو الهاتف ثلاث مرات على الأقل.  إذا لم نتلق تأكيدًا بعد محاولتنا الثالثة، فإننا نحتفظ بالحق في مواصلة إجراء المحاولات أو إلغاء طلبك واسترداد أموالك بالكامل.

8.  ال Game Steward تؤكد أنها ستقوم فقط بشحن الطلب إلى العنوان المسجل لدينا لطلبك.  إذا كان العنوان الذي قدمته قديمًا أو غير كامل أو غير صحيح، فإن Game Steward لن نقبل المسؤولية عن الطرود المفقودة.  إذا تم إرجاع الطرد إلينا، فستكون مسؤولاً عن أي رسوم شحن إضافية.

9.  ال Game Steward تهتم بشدة بشحن كل طرد بمواد التعبئة المناسبة لتجنب التلف أثناء النقل.  ومع ذلك، تحدث حوادث، ويمكن أن تتلقى الطرود معاملة قاسية.  إذا استلمت منتجًا تعرض للتلف بأي شكل من الأشكال، فيرجى الاتصال بنا على الفور.  قد نطلب صورًا للأضرار للمساعدة في تحديد مسار العمل المناسب.  وفقًا لتقديرنا، قد يشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) قبول المرتجعات مقابل استرداد كامل المبلغ، أو تقديم استرداد جزئي للمبلغ إذا قررت الاحتفاظ باللعبة، أو تقديم نسخة بديلة. 

10.  للطلبات الدولية، يتحمل المشترون جميع الضرائب والرسوم والجمارك و/أو التعريفات التي قد يتم تطبيقها.  ال Game Steward هي شركة صغيرة، وليس لدينا أي معرفة أو خبرة بالضرائب التي تفرضها الدول الأخرى.  تقع على عاتق المشتري مسؤولية فهم القوانين المناسبة التي قد تنطبق، وما هي الضرائب التي قد يتم تكبدها عن طريق شراء عنصر من Game Steward.

11.  للطلبات الدولية، Game Steward سوف نقوم بملء النموذج الجمركي بمعلومات دقيقة فيما يتعلق بسعر بيع اللعبة (الألعاب) المباعة. لا توجد انحرافات عن المبلغ الدقيق ولا توجد استثناءات.  

12.  ال Game Steward يشحن جميع الطلبات بأرقام التتبع عبر الإنترنت.  يقوم نظام التجارة الإلكترونية لدينا تلقائيًا بإرسال بريد إلكتروني يحتوي على معلومات التتبع عندما يتم شحن الطرد على سبيل المجاملة لك.  ومع ذلك، Game Steward لا يتحمل أي مسؤولية إذا لم تتلق رقم تتبع.  إذا لم تتلق رقم تتبع، وكنت قلقًا بشأن موعد تسليم الطرد الخاص بك، تقع على عاتقك مسؤولية الاتصال بنا وطلب واحد.  وهذا ينطبق بشكل خاص على الطلبات الدولية.  إذا تم إرجاع طرد إلينا لأنك لم تستلمه من مكتب البريد المحلي/مكتب الجمارك/وما إلى ذلك، فسوف نقوم بتحصيل التكلفة الفعلية للبريد لشحنه مرة أخرى.

13.  ال Game Steward يبذل قصارى جهده لشحن اللعبة في الوقت المناسب.  التزامنا تجاهك هو شحن في المخزوناللعبة خلال ثلاثة أيام عمل من استلام طلبك. ومع ذلك، قد تكون هناك مناسبات لا نتمكن فيها من تحقيق هذا الهدف بسبب عبء العمل الثقيل أو ظروف أخرى.  نحن لا نقبل أي مسؤولية عن التأخير في شحن طلبك.  بالنسبة للطلبات التي يحدد فيها العميل خيار الشحن السريع عند الخروج، سنبذل قصارى جهدنا لشحن اللعبة في نفس اليوم، أو خلال يوم عمل واحد.

14.  ال Game Steward يبذل كل جهد ممكن لتلبية ألعاب Kickstarter المطلوبة مسبقًا في الوقت المناسب قدر الإمكان.  ومع ذلك، نحن لا أستطيع التحكم في الوقت الذي سيقوم فيه الناشر بتنفيذ طلبنا.  من باب الخبرة، تعلمنا أن طلباتنا يتم شحنها في نهاية فترة تنفيذ Kickstarter.  إذا علمت أن أصدقائك الذين دعموا حملة Kickstarter قد يتلقون لعبتهم قبل عدة أيام أو أسابيع من ذلك، فقد تحتاج إلى إعادة النظر في الطلب من Game Steward.

15.  بمجرد وصول اللعبة إلى مستودعاتنا، يستغرق الأمر بعض الوقت حتى نتمكن من معالجة الطلب والتحضير الطلبات المسبقة للشحن.  قد يستغرق ذلك من يوم عمل واحد إلى أسبوعين، اعتمادًا على حجم طلبنا وعدد المكونات المطلوب شحنها وعدد العناصر الطلبات المسبقة للوفاء.   وبناءً على ذلك، لا يمكننا تقديم أي ضمانات بشأن الوقت الذي سيتم فيه شحن طلبك بمجرد وصول اللعبة إلى مستودعاتنا.