Uppdatering tisdagen den 21 januari. Det har gått mer än en månad sedan vår senaste uppdatering, och vi ber om ursäkt för det. Den senaste månaden har varit...kaotisk. På ett sätt som bromsade oss avsevärt. Det har funnits några externa faktorer - som is som tvingar oss att stänga lagret i flera dagar och sjukdom som gör att 75 % av besättningen har blivit sjukskrivna flera andra dagar. Men för att vara ärlig så lärde vi oss hur ömtålig vår uppfyllelseprocess är och benägen för upprepade sammanbrott när den är stressad över vår förmåga. En kombination av att ta emot flera stora försändelser precis före, under och omedelbart efter Black Friday (t.ex. Marvel United Multiverse, Cthulhu: Death May Die, Thunder Road: Vendetta och Wacky Races) innebar att antalet beställningar som behövde skickas mer än fördubblades jämfört med vår (redan mycket större än förväntat) Black Friday-rea-orderkvantitet. Vi har blivit överväldigade.
Vi har konsekvent vuxit under de senaste åren, och vi har pysslat med vår uppfyllelseprocess för att skicka beställningar så snabbt vi kan, men det har alltid arbetat inom ett system som inte skiljer sig mycket från den process vi hade på plats när det bara var Michael och Dan som arbetade i Dans garage. I år fick vi veta att det helt enkelt inte fungerar i vår nuvarande omfattning.
Även om de allra flesta beställningar från BFS har gått ut finns det fortfarande några hundra beställningar som måste skickas. Och vi har ännu fler förbeställningar som fortfarande måste uppfyllas för titlar som för närvarande finns på vårt lager.
Vi vill be alla som ännu inte fått sin beställning om ursäkt. Vi har redan påbörjat processen med att förnya hela vår uppfyllelseprocess, och vi kommer att skaffa ny utrustning och teknologi som behövs för att ta oss till nästa nivå av uppfyllelse. Detta kommer att vara en process som utvecklas över tid, men vi har redan identifierat några små justeringar för att förbättra systemet nu. Vi kommer att hålla alla uppdaterade när vi fortsätter att implementera nya förbättringar.
Med det sagt prioriterar vi att de återstående Black Friday-beställningarna ska uppfyllas först. När vi har slutfört dem kommer vi att övergå till att fullgöra förbeställningar för titlar som kom före Black Friday - Cthulhu Death May Die och Thunder Road. Sedan går vi tillbaka till att utföra dagliga beställningar och annat som nyligen kommit in. Vi är ovilliga att be om mer tålamod när vi jobbar igenom eftersläpningen, men vi lovar att vi är smärtsamt medvetna om hur lång tid det har tagit, och vi vill inte att någon ska vänta en dag till för att få sin beställning (eller förbeställning).
Sedan vår senaste uppdatering har vi fått följande titlar: Deep Rock Galactic, Rebirth, Dungeons of Infinity, Wandering Galaxy, Biome, Mycelia, Tidal Blades 2, Stroganov Big Box och Unstoppable. Vi lägger till dem i kön. Så från och med idag är kön: Black Friday reaordrar, Cthulhu Death May Die: Fear of the Unknown, Don't Go In There, Dungeons of Infinity, Hamlet: By the Lake, Järnskog, Thunder Road: Vendetta, Wacky Races Deluxe Edition, Rebirth, Wandering Galaxy, Biome, Mycelia, Tidal Blades 2, Stroganov,och Ostoppbar.
STÅENDE ANSVARSFRASKRIVNING ANGÅENDE: UPPFYLLNING AV FÖRORDER: Vi skickar inte en förbeställning som är äldre än 30 dagar om inte och tills vi får en begäran om adressbekräftelse. Crowdfunded-spel är ofta samlarobjekt i begränsad upplaga och vi kan inte riskera förlusten som uppstår om ett paket skickas till en adress som inte längre är giltig för kunden. Om du har gjort en förbeställning hos oss, vänligen kontrollera din e-post för en begäran om adressbekräftelse och svara så snart som möjligt. Detta säkerställer att din förbeställning levereras i rätt tid. Observera att alla förfrågningar om adressbekräftelse går till den e-postadress som är registrerad för beställningen. Det är kundens ansvar att övervaka rätt inkorg för att säkerställa snabba svar på adressbekräftelseförfrågningar.
Här är den senaste listan över titlar som förväntas komma inom de närmaste veckorna:
Final Girl Series 3 beräknas anlända ~31 januari.
Håll hjältarna utanför beräknas anlända ~31 januari.
Sista ljuset beräknas anlända ~31 januari.
Trudvang Legends (Wave 2) förväntas anlända ~31 januari. (slutsålt).
Marvel Dice Throne beräknas anlända ~21 februari.
Arydia beräknas anlända ~28 februari.
Upptäckarkåren beräknas anlända ~28 februari.
Elder Scrolls: Betrayal of the Second Era förväntas komma ~21 februari (slutsålt).
Galaktisk kryssning beräknas anlända ~28 februari.
Innovation: Ultimate Edition förväntas komma ~28 februari (slutsålt).
Molly House beräknas anlända ~28 februari.
Planet Okänd: Supermoon beräknas anlända ~28 februari.
Kraftvakuum beräknas anlända ~28 februari.
Överträdelsen beräknas anlända ~28 februari.
Vi hoppas att alla får en bra dag!
