TheGameSteward est là pour vous rendre heureux et nous soutenons cet engagement avec notre politique de retour et de remboursement.

Articles Ding et Dent

• Nous faisons de notre mieux pour décrire avec précision l’état des produits endommagés.  Notez cependant que tous les articles Ding&Dent sont vendustel quel, sans aucun remboursement, quel que soit l'état final du produit à son arrivée.   

Après l'achat et avant l'expédition

• Nous offrons une garantie de remboursement intégral sur toutes les commandes avant la date d'expédition, sans poser de questions.
• Dans presque tous les cas, les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement d'origine sans aucun problème.
• Il existe de rares situations dans lesquelles nous devrons peut-être travailler avec vous en raison des restrictions de compte, des règles ou des délais de remboursement de votre processeur de paiement.
  • Par exemple, si vous avez acheté quelque chose en utilisant une carte de crédit, un compte PayPal ou un compte G-Pay, mais que vous avez ensuite annulé ou fermé ce compte, nous ne pourrons peut-être pas vous rembourser via ce mode de paiement d'origine.
  • Nous ne pouvons effectuer des remboursements que sur les comptes actifs utilisés pour payer l'achat en question.
  • Si le compte de paiement initial a été fermé pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement ne pourra être effectué sur ce compte. Dans ce cas, nous vous proposerons plutôt un crédit en magasin et ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
• Certains processeurs de paiement limitent également la durée pendant laquelle les remboursements peuvent être émis via leurs systèmes. Les exemples incluent :
  • Paiement en boutique : Remboursement à 100% jusqu'à 120 jours.
    • Après 120 jours, un crédit en magasin d'un montant de 100 % du prix d'achat total peut être émis au lieu d'un remboursement complet.
  • Paiement échelonné de la boutique : Remboursement à 100 % jusqu'à 120 jours, limité par Shopify.
    • Après 120 jours, un crédit en magasin d'un montant de 100 % du prix d'achat total sera émis au lieu d'un remboursement complet.
  • Amazon Pay : Remboursement à 100 % jusqu'à 90 jours, limité par Amazon.
    • Après 90 jours, un crédit en magasin d'un montant de 100 % du prix d'achat total peut être émis au lieu d'un remboursement complet.
  • G-Pay : Remboursement à 100 % jusqu'à 180 jours, limité par Google.
    • Après 180 jours, un crédit en magasin d'un montant de 100 % du prix d'achat total peut être émis au lieu d'un remboursement complet.
  • Paypal : Remboursement à 100% tant que votre compte PayPal reste actif.
• Si nous ne sommes pas en mesure de rembourser votre commande selon le mode de paiement d'origine, nous travaillerons avec vous au cas par cas pour déterminer la meilleure façon de vous recréditer. Les exemples incluent :
  • Crédit magasin d'un montant de 100 % du prix d'achat total.
  • Travailler directement avec vous pour trouver la meilleure solution disponible pour votre situation.

Remarque spéciale concernant les précommandes PayPal datant de plus de 6 mois

• En raison des politiques de PayPal, les remboursements sur les précommandes datant de plus de 180 jours doivent être effectués manuellement.
  • Cela oblige les clients à vérifier l'adresse e-mail correcte liée à leur compte PayPal.
  • Sans vérification du client, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement pour une précommande PayPal datant de plus de 180 jours.

Remarque spéciale concernant les commandes payées à partir d'un compte professionnel PayPal

• En raison des changements apportés aux politiques de PayPal, si vous payez une commande avec un compte PayPal Business, les commandes annulées plus de 180 jours après la date d'achat entraîneront des frais PayPal standard appliqués au remboursement, ce qui réduira le montant total remboursé.
  • Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur cette politique PayPal.
  • Cela s'applique uniquement aux remboursements des précommandes datant de plus de 180 jours.
  • Pour garantir que vous recevez un remboursement complet en toutes circonstances, nous vous recommandons fortement d'effectuer votre achat à partir d'un compte PayPal personnel ou d'utiliser une autre option de paiement, telle qu'une carte de crédit ou Amazon Pay.
• Nous ferons de notre mieux pour travailler avec vous et votre situation, et pour rendre le processus de remboursement aussi fluide et équitable que possible.

Après l'achat et après la livraison

• Marchandises endommagées - Pour les commandes nationales expédiées aux États-Unis : si un jeu arrive endommagé, contactez-nous simplement dans les 30 jours suivant la date de réception des articles.  Au minimum, nous vous proposerons un remboursement complet si vous décidez de retourner le jeu.  À notre discrétion, nous pouvons égalementproposez un remboursement partiel si vous décidez de conserver le jeu, ou proposez une copie de remplacement en échange de la copie endommagée.Nous paierons les frais de retour et vous enverrons une étiquette de retour à utiliser si vous choisissez de retourner le jeu, ou nous acceptons d'échanger le jeu contre une copie de remplacement.
  
  Pour les commandes expédiées en dehors des États-Unis :Si un jeu arrive endommagé, contactez-nous simplement dans les 30 jours suivant la date de réception des articles.  Pour les dommages esthétiques (c'est-à-dire que les composants internes ne sont pas affectés), nous proposez un remboursement partiel si vous décidez de conserver le jeu.  Si vous souhaitez retourner l'article pour obtenir un remboursement du prix d'achat, le client est responsable des frais d'expédition initiaux de l'article ainsi que des frais de retour.  Où un article souffre substantiel dommages (c'est-à-dire affectant les composants du jeu), nous pouvons - à notre discrétion - proposer une copie de remplacement en échange de la copie endommagée.  Si vous préférez retourner l'article pour un remboursement du prix d'achat, wNous paierons les frais de retour et vous enverrons une étiquette de retour à utiliser si vous choisissez de retourner le jeu, ou nous acceptons d'échanger le jeu contre une copie de remplacement.
  
  
• Pièces défectueuses- Si votre jeu présente un défaut de production contactez-nous simplement dans les 30 jours à compter de la date de réception de l'article, nous vous enverrons des pièces/pièces de rechange si disponibles.  Si elles ne sont pas disponibles dans notre inventaire, nous travaillerons avec le fabricant en votre nom pour obtenir des pièces/pièces de remplacement que nous expédierons à nos frais.
  
  
• Marchandises incorrectes -Si vous recevez une mauvaise commande,contactez-nous simplement dans les 30 jours suivant la date de réception des articles pour recevoir un remboursement complet du prix de l'article ou un remplacement si disponible.  Nous paierons pourretour et vous envoyer une étiquette de retour à utiliser.
  
  
• Tu as changé d'avis- Si vous décidez simplement que vous ne voulez plus du jeu, contactez-nous simplement dans les 30 jours suivant la date de réception des articles pour recevoir un remboursement du prix du jeu pour la marchandise non ouverte et non endommagée.  Nous déduirons le coût de l’étiquette de retour du montant du remboursement et vous enverrons une étiquette de retour.

• Produits retournés après la période prescrite - nous ne garantissons ni le remboursement ni l'expédition des retours après les 30 jours suivant la réception des articles.  Nous travaillerons cependant avec les clients au cas par cas.

Veuillez noter

• En passant votre commande, vous acceptez la responsabilité de recevoir la livraison de votre commande à l'adresse de livraison indiquée.

• Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous envoyer un email àService Client@TheGameSteward.com.

Notre objectif est de vous rendre heureux. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail àTheGameStewardet dites-nous ce que nous pouvons faire.

Remarque finale : cette politique s'applique à tous les retours dans tous les pays, y compris (et nous avons dû ajouter tous ces noms de pays pour la certification Google) :

Afghanistan, Albanie, Algérie, Samoa américaines, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Biélorussie, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bonaire, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Île Bouvet, Brésil, Brunei, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Chine, Noël Îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Congo, République démocratique du (Zaïre), Congo, République des Îles Cook, Costa Rica, Croatie, Cuba, Curaçao, Chypre, République tchèque, Danemark, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, Égypte, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Estonie, Éthiopie, Îles Falkland, Îles Féroé, Fidji, Finlande, France, Guyane française, Gabon, Gambie, Géorgie, Allemagne, Ghana, Gibraltar, Grèce, Groenland, Grenade, Guadeloupe (française), Guam (États-Unis), Guatemala, Guinée, Guinée Bissau, Guyana, Haïti, Saint-Siège, Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Irlande, Israël, Italie, Côte d'Ivoire (Côte d'Ivoire), Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kosovo, Koweït, Kirghizistan, Laos, Lettonie, Liban, Lesotho, Libéria, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Malte, Îles Marshall, Martinique (française), Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Népal, Pays-Bas, Antilles néerlandaises, Nouvelle-Calédonie (française), Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Île Norfolk, Corée du Nord, Îles Mariannes du Nord, Norvège, Oman, Pakistan, Palaos, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Île de Pitcairn, Pologne, Polynésie (française), Portugal, Porto Rico, Qatar, Réunion, Roumanie, Russie, Rwanda, Sainte-Hélène, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-Grenadines, Samoa, Saint-Marin, Sao Tomé-et-Principe, Arabie Saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Sint Maarten, Slovaquie, Slovénie, Îles Salomon, Somalie, Afrique du Sud, Géorgie du Sud et Îles Sandwich du Sud, Sud Corée, Soudan du Sud, Soudan du Sud, Espagne, Sri Lanka, Soudan, Suriname, Îles Svalbard et Jan Mayen, Swaziland, Suède, Suisse, Syrie, Taiwan, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Timor-Leste (Timor oriental), Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Îles Turques et Caïques, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, îles Vierges, îles Wallis et Futuna, Yémen, Zambie et Zimbabwe.