Mise à jour du mardi 21 janvier. Cela fait plus d'un mois depuis notre dernière mise à jour et nous nous en excusons. Le dernier mois a été... chaotique. D’une manière qui nous a considérablement ralenti. Il y a eu certains facteurs externes, tels que la glace nous obligeant à fermer l'entrepôt pendant plusieurs jours et la maladie obligeant 75 % de l'équipage à se porter malade pendant plusieurs autres jours. Mais pour être honnête, nous avons appris à quel point notre processus d’exécution est fragile et sujet à des pannes répétées lorsqu’il est sollicité au-delà de nos capacités. La combinaison de la réception de plusieurs expéditions importantes juste avant, pendant et immédiatement après le Black Friday (par exemple, Marvel United Multiverse, Cthulhu : Death May Die, Thunder Road : Vendetta et Wacky Races) signifiait que le nombre de commandes à expédier a plus que doublé par rapport à notre quantité de commande (déjà beaucoup plus importante que prévu) pour la vente du Black Friday. Nous avons été débordés.
Nous avons constamment grandi au cours des dernières années et nous avons modifié notre processus d'exécution pour expédier les commandes le plus rapidement possible, mais cela a toujours fonctionné au sein d'un système qui n'est pas très différent du processus que nous avions en place lorsque Michael et Dan travaillaient seuls dans le garage de Dan. Cette année, nous avons appris que cela ne fonctionne tout simplement pas à notre échelle actuelle d’opérations.
Bien que la grande majorité des commandes de BFS aient été expédiées, il reste encore quelques centaines de commandes à expédier. Et nous avons encore plus de précommandes qui doivent encore être honorées pour les titres actuellement dans notre entrepôt.
Nous tenons à nous excuser auprès de tous ceux qui n'ont pas encore reçu leur commande. Nous avons déjà commencé le processus de réorganisation de l'ensemble de notre processus de traitement des commandes, et nous allons acquérir de nouveaux équipements et technologies nécessaires pour nous élever au niveau supérieur de traitement des commandes. Ce sera un processus qui se déroulera au fil du temps, mais nous avons déjà identifié quelques petits ajustements pour améliorer le système dès maintenant. Nous tiendrons tout le monde informé à mesure que nous continuerons à mettre en œuvre de nouvelles améliorations.
Cela dit, nous donnons la priorité aux commandes restantes du Black Friday à exécuter en premier. Une fois que nous aurons terminé, nous nous consacrerons à l'exécution des précommandes pour les titres arrivés avant le Black Friday - Cthulhu Death May Die et Thunder Road. Ensuite, nous reviendrons à l'exécution des commandes quotidiennes et autres récemment arrivées. Nous sommes réticents à demander plus de patience pendant que nous réduisons le retard, mais nous promettons que nous sommes douloureusement conscients du temps que cela a pris, et nous ne voulons pas que quiconque attende un jour de plus pour recevoir sa commande (ou sa pré-commande).
Depuis notre dernière mise à jour, nous avons reçu les titres suivants : Deep Rock Galactic, Rebirth, Dungeons of Infinity, Wandering Galaxy, Biome, Mycelia, Tidal Blades 2, Stroganov Big Box et Unstoppable. Nous les ajouterons à la file d'attente. Donc à partir d'aujourd'hui, la file d'attente est la suivante : les commandes de vente du Black Friday, Cthulhu Death May Die : Peur de l'inconnu, N'y allez pas, Donjons de l'Infini, Hamlet : Au bord du lac, Forêt de fer, Route du tonnerre : Vendetta, Wacky Races Deluxe Edition, Rebirth, Wandering Galaxy, Biome, Mycelia, Tidal Blades 2, Stroganov,et Inarrêtable.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ PERMANENT RELATIF À L'EXÉCUTION DES PRÉCOMMANDES : Nous n’expédierons pas une précommande datant de plus de 30 jours à moins et jusqu’à ce que nous recevions une demande de confirmation d’adresse. Les jeux financés par le financement participatif sont souvent des objets de collection en édition limitée, et nous ne pouvons pas risquer la perte qui survient si un colis est expédié à une adresse qui n'est plus valable pour le client. Si vous avez passé une précommande chez nous, VEUILLEZ vérifier votre courrier électronique pour une demande de confirmation d'adresse et répondez dans les meilleurs délais. Cela garantira que votre précommande soit livrée dans les délais. Notez que toutes les demandes de confirmation d'adresse sont adressées à l'adresse e-mail enregistrée pour la commande passée. Il est de la responsabilité du client de surveiller la bonne boîte de réception pour garantir des réponses rapides aux demandes de confirmation d'adresse.
Voici la dernière liste des titres attendus dans les prochaines semaines :
Final Girl Série 3 devrait arriver le 31 janvier.
Gardez les héros à l'écart devrait arriver le 31 janvier.
Dernière lumière devrait arriver le 31 janvier.
Légendes de Trudvang (vague 2) devrait arriver le 31 janvier. (épuisé).
Trône de dés Marvel devrait arriver le 21 février.
Arydie devrait arriver le 28 février.
Corps de découverte devrait arriver le 28 février.
Elder Scrolls : Trahison de la Seconde Ère devrait arriver le 21 février. (épuisé).
Croisière Galactique devrait arriver le 28 février.
Innovation : édition ultime devrait arriver le 28 février. (épuisé).
Maison Molly devrait arriver le 28 février.
Planète inconnue : Super Lune devrait arriver le 28 février.
Aspirateur puissant devrait arriver le 28 février.
La brèche devrait arriver le 28 février.
Nous espérons que tout le monde passe une excellente journée !
