Opdatering til tirsdag den 21. januar. Det er mere end en måned siden vores sidste opdatering, og det beklager vi. Den sidste måned har været...kaotisk. På måder, der bremsede os markant. Der har været nogle eksterne faktorer - såsom is, der tvang os til at lukke lageret i flere dage, og sygdom, der fik 75 % af besætningen til at ringe sig syg i flere andre dage. Men for at være ærlig lærte vi, hvor skrøbelig vores opfyldelsesproces er og tilbøjelig til gentagne sammenbrud, når den er stresset ud over vores evner. En kombination af at modtage flere store forsendelser lige før, under og umiddelbart efter Black Friday (f.eks. Marvel United Multiverse, Cthulhu: Death May Die, Thunder Road: Vendetta og Wacky Races) betød, at antallet af ordrer, der skulle afsendes mere end fordobledes i forhold til vores (allerede meget større end forventet) Black Friday-udsalgsordremængde. Vi er blevet overvældet.
Vi er konsekvent vokset i løbet af de sidste mange år, og vi har puslet med vores opfyldelsesproces for at sende ordrer så hurtigt som vi kan, men det har altid arbejdet i et system, der ikke er meget anderledes end den proces, vi havde på plads, da det kun var Michael og Dan, der arbejdede i Dans garage. I år lærte vi, at det bare ikke virker i vores nuværende omfang af operationer.
Selvom langt de fleste ordrer fra BFS er gået ud, er der stadig et par hundrede ordrer, der skal afsendes. Og vi har endnu flere forudbestillinger, der stadig mangler at blive opfyldt for titler på vores lager.
Vi vil gerne undskylde til alle, der endnu ikke har modtaget deres ordre. Vi har allerede påbegyndt processen med at revidere hele vores opfyldelsesproces, og vi vil anskaffe nyt udstyr og teknologi, der er nødvendig for at løfte os til det næste niveau af opfyldelse. Dette vil være en proces, der udfolder sig over tid, men vi har allerede identificeret nogle små justeringer for at forbedre systemet nu. Vi holder alle opdateret, mens vi fortsætter med at implementere nye forbedringer.
Når alt det er sagt, prioriterer vi de resterende Black Friday-ordrer, der skal opfyldes først. Når vi er færdige med dem, vil vi gå til at opfylde forudbestillinger af titler, der ankom før Black Friday - Cthulhu Death May Die og Thunder Road. Så går vi tilbage til at opfylde daglige ordrer og andre nyligt ankomne. Vi er tilbageholdende med at bede om mere tålmodighed, mens vi arbejder igennem efterslæbet, men vi lover, at vi er smerteligt opmærksomme på, hvor lang tid det har taget, og vi ønsker ikke, at nogen skal vente en dag mere med at modtage deres ordre (eller forudbestilling).
Siden vores sidste opdatering har vi modtaget følgende titler: Deep Rock Galactic, Rebirth, Dungeons of Infinity, Wandering Galaxy, Biome, Mycelia, Tidal Blades 2, Stroganov Big Box og Unstoppable. Vi tilføjer dem til køen. Så fra i dag er køen: Black Friday udsalgsordrer, Cthulhu Death May Die: Fear of the Unknown, Don't Go In There, Dungeons of Infinity, Hamlet: By the Lake, Jernskov, Thunder Road: Vendetta, Wacky Races Deluxe Edition, Rebirth, Wandering Galaxy, Biome, Mycelia, Tidal Blades 2, Stroganov,og Ustoppelig.
STÅENDE ANSVARSFRASKRIVELSE VEDRØRENDE: OPFYLDELSE AF FORUDBESTEMMELSE: Vi sender ikke en forudbestilling, der er mere end 30 dage gammel, medmindre og indtil vi modtager en anmodning om adressebekræftelse. Crowdfunded spil er ofte limited edition samlerobjekter, og vi kan ikke risikere det tab, der opstår, hvis en pakke sendes til en adresse, der ikke længere er gyldig for kunden. Hvis du har afgivet en forudbestilling hos os, VENLIGST tjek din e-mail for en anmodning om adressebekræftelse og svar hurtigst muligt. Dette sikrer, at din forudbestilling bliver leveret rettidigt. Bemærk, at alle anmodninger om adressebekræftelse går til den e-mailadresse, der er registreret for den afgivne ordre. Det er kundens ansvar at overvåge den korrekte indbakke for at sikre rettidige svar på adressebekræftelsesanmodninger.
Her er den seneste liste over titler, der forventes at ankomme i løbet af de næste par uger:
Finale pigeserie 3 forventes at ankomme ~31. januar.
Hold heltene ude forventes at ankomme ~31. januar.
Sidste Lys forventes at ankomme ~31. januar.
Trudvang Legends (Wave 2) forventes at ankomme ~31. januar (udsolgt).
Marvel Dice Throne forventes at ankomme ~21. februar.
Arydia forventes at ankomme ~28. februar.
Corps of Discovery forventes at ankomme ~28. februar.
Elder Scrolls: Forræderi fra den anden æra forventes at ankomme ~21. februar (udsolgt).
Galaktisk krydstogt forventes at ankomme ~28. februar.
Innovation: Ultimate Edition forventes at ankomme ~28. februar (udsolgt).
Molly Hus forventes at ankomme ~28. februar.
Ukendt planet: Supermåne forventes at ankomme ~28. februar.
Power Vakuum forventes at ankomme ~28. februar.
Bruddet forventes at ankomme ~28. februar.
Vi håber alle får en god dag!
