TheGameSteward نحن هنا لنجعلك سعيدًا ونحن ندعم هذا الالتزام من خلال سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.

عناصر دينغ ودنت

• نحن نبذل قصارى جهدنا لوصف حالة المنتجات التالفة بدقة.  ومع ذلك، لاحظ أن جميع عناصر Ding&Dent قد تم بيعهاكما هو، مع عدم استرداد أي مبالغ، بغض النظر عن الحالة النهائية للمنتج عند وصوله.   

بعد الشراء وقبل الشحن

• نحن نقدم ضمان استرداد الأموال بالكامل على جميع الطلبات قبل تاريخ الشحن، دون طرح أي أسئلة.
• في جميع الحالات تقريبًا، يتم إرجاع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك دون أي مشكلة.
• هناك بعض المواقف النادرة التي قد نحتاج فيها إلى العمل معك بسبب قيود حساب معالج الدفع الخاص بك، أو القواعد، أو الحدود الزمنية لاسترداد الأموال.
  • على سبيل المثال، إذا اشتريت شيئًا ما باستخدام بطاقة ائتمان أو حساب PayPal أو حساب G-Pay، ولكنك ألغيت هذا الحساب أو أغلقته لاحقًا، فقد لا نتمكن من استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية هذه.
  • يمكننا فقط إصدار المبالغ المستردة إلى الحسابات النشطة المستخدمة لدفع ثمن عملية الشراء المعنية.
  • إذا تم إغلاق حساب الدفع الأصلي لأي سبب من الأسباب، فلا يمكن إعادة الأموال إلى هذا الحساب. وفي هذه الحالة، سنقدم رصيدًا للمتجر بدلاً من ذلك وسنبذل قصارى جهدنا للعمل معك على إيجاد حل.
• تحدد بعض معالجات الدفع أيضًا المدة التي يمكن خلالها إصدار المبالغ المستردة من خلال أنظمتها. تشمل الأمثلة ما يلي:
  • متجر الدفع: استرداد 100% حتى 120 يومًا.
    • بعد 120 يومًا، قد يتم إصدار رصيد متجر بقيمة 100% من إجمالي سعر الشراء بدلاً من استرداد المبلغ بالكامل.
  • متجر دفع الأقساط: استرداد 100% لمدة تصل إلى 120 يومًا، محدودة بواسطة Shopify.
    • بعد 120 يومًا، سيتم إصدار رصيد متجر بقيمة 100% من إجمالي سعر الشراء بدلاً من استرداد المبلغ بالكامل.
  • أمازون الدفع: استرداد الأموال بنسبة 100% لمدة تصل إلى 90 يومًا، محدودة من قبل أمازون.
    • بعد 90 يومًا، قد يتم إصدار رصيد متجر بقيمة 100% من إجمالي سعر الشراء بدلاً من استرداد المبلغ بالكامل.
  • جي-باي: استرداد 100% لمدة تصل إلى 180 يومًا، محدودة بواسطة Google.
    • بعد 180 يومًا، قد يتم إصدار رصيد متجر بقيمة 100% من إجمالي سعر الشراء بدلاً من استرداد المبلغ بالكامل.
  • باي بال: استرداد 100% طالما ظل حسابك على PayPal نشطًا.
• إذا مُنعنا من إعادة أموال طلبك إلى طريقة الدفع الأصلية، فسنعمل معك على أساس كل حالة على حدة لمعرفة أفضل طريقة لإرجاع المبلغ إليك. تشمل الأمثلة ما يلي:
  • رصيد مخزن بمبلغ 100٪ من إجمالي سعر الشراء.
  • العمل معك مباشرةً لإيجاد أفضل الحلول المتاحة لموقفك.

ملاحظة خاصة بخصوص الطلبات المسبقة عبر PayPal منذ أكثر من 6 أشهر

• نظرًا لسياسات PayPal، يجب أن يتم إصدار المبالغ المستردة على الطلبات المسبقة التي مضى عليها أكثر من 180 يومًا يدويًا.
  • يتطلب ذلك من العملاء التحقق من عنوان البريد الإلكتروني الصحيح المرتبط بحسابهم على PayPal.
  • بدون التحقق من العميل، لا يمكننا إصدار رد أموال لطلب مسبق عبر PayPal مضى عليه أكثر من 180 يومًا.

ملاحظة خاصة بخصوص الطلبات المدفوعة من حساب تجاري على PayPal

• نظرًا للتغييرات في سياسات PayPal، إذا كنت تدفع مقابل طلب باستخدام حساب أعمال PayPal، فسيتم تطبيق رسوم PayPal القياسية على الطلبات التي تم إلغاؤها بعد أكثر من 180 يومًا من تاريخ الشراء، مما سيؤدي إلى تقليل المبلغ الإجمالي المسترد.
  • يرجى ملاحظة أنه ليس لدينا أي سيطرة على سياسة PayPal هذه.
  • ينطبق هذا فقط على المبالغ المستردة للطلبات المسبقة التي مضى عليها أكثر من 180 يومًا.
  • للمساعدة في ضمان حصولك على استرداد كامل المبلغ في جميع الظروف، نوصي بشدة بإجراء عملية الشراء من حساب PayPal شخصي أو استخدام خيار دفع آخر، مثل بطاقة الائتمان أو Amazon Pay.
• سنبذل قصارى جهدنا للعمل معك ومع موقفك، ولجعل عملية استرداد الأموال سلسة وعادلة قدر الإمكان.

بعد الشراء وبعد التسليم

• البضائع التالفة - بالنسبة للطلبات المحلية التي يتم شحنها داخل الولايات المتحدة: إذا وصلت اللعبة تالفة، فما عليك سوى الاتصال بنا خلال 30 يومًا من تاريخ استلام العناصر.  كحد أدنى، سوف نقوم برد أموالك بالكامل إذا قررت إرجاع اللعبة.  وفقا لتقديرنا، يجوز لنا أيضاعرض استرداد جزئي للأموال إذا قررت الاحتفاظ باللعبة، أو تقديم نسخة بديلة مقابل النسخة التالفة.سندفع تكاليف شحن الإرجاع ونرسل لك ملصق شحن الإرجاع لاستخدامه إذا اخترت إرجاع اللعبة، أو وافقنا على استبدال اللعبة بنسخة بديلة.
  
  للطلب الذي يتم شحنه خارج الولايات المتحدة:في حالة وصول اللعبة تالفة، ما عليك سوى الاتصال بنا خلال 30 يومًا من تاريخ استلام العناصر.  بالنسبة للأضرار التجميلية (أي عدم تأثر المكونات الداخلية)، سنقوم بذلك عرض استرداد جزئي إذا قررت الاحتفاظ باللعبة.  إذا كنت ترغب في إرجاع السلعة واسترداد ثمن الشراء، فإن العميل هو المسؤول عن التكلفة الأصلية لشحن السلعة بالإضافة إلى تكلفة إعادة الشحن.  حيث يعاني البند كبيرة الضرر (أي الذي يؤثر على مكونات اللعبة)، يجوز لنا - وفقًا لتقديرنا - تقديم نسخة بديلة مقابل النسخة التالفة.  إذا كنت تفضل إرجاع العنصر لاسترداد سعر الشراء، ثسوف ندفع مقابل شحن الإرجاع ونرسل لك ملصق شحن الإرجاع لاستخدامه إذا اخترت إرجاع اللعبة، أو وافقنا على استبدال اللعبة بنسخة بديلة.
  
  
• الأجزاء المعيبة- إذا كانت لعبتك بها عيب إنتاجي فقط اتصل بنا خلال 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج، سوف نرسل لك قطع/أجزاء بديلة إذا كانت متوفرة.  إذا لم تكن متوفرة في مخزوننا، فسنعمل مع الشركة المصنعة نيابة عنك للحصول على القطع/الأجزاء البديلة التي سنقوم بشحنها على نفقتنا.
  
  
• البضائع غير الصحيحة - إذا تلقيت طلبًا خاطئًا،ما عليك سوى الاتصال بنا خلال 30 يومًا من تاريخ استلام العناصر لاسترداد كامل سعر السلعة أو استبدالها إذا كان ذلك متاحًا.  سوف ندفع ثمنهاإعادة الشحن وإرسال ملصق شحن الإرجاع إليك لاستخدامه.
  
  
• غيرت رأيك- إذا قررت ببساطة أنك لم تعد ترغب في اللعبة، فما عليك سوى الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام العناصر لاسترداد أموالك مقابل سعر اللعبة مقابل البضائع غير المفتوحة وغير التالفة.  سنقوم بخصم تكلفة ملصق شحن الإرجاع من المبلغ المسترد ونرسل لك ملصق شحن الإرجاع.

• المنتجات التي تم إرجاعها بعد الفترة المحددة - لا نضمن استرداد الأموال أو شحن المرتجعات بعد 30 يومًا من استلام المنتجات.  ومع ذلك، سنعمل مع العملاء على أساس كل حالة على حدة.

يرجى ملاحظة

• من خلال تقديم طلبك، فإنك تقبل مسؤولية استلام طلبك على عنوان الشحن المحدد لك.

• لأي طلبات إرجاع أو استرداد، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىخدمة العملاء@TheGameSteward.com.

هدفنا هو أن نجعلك سعيدا. إذا كنت غير راض لأي سبب من الأسباب عن طلبك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىTheGameStewardواسمحوا لنا أن نعرف ما يمكننا القيام به.

ملاحظة أخيرة: تنطبق هذه السياسة على جميع المرتجعات في جميع البلدان، بما في ذلك (وكان علينا إضافة جميع أسماء هذه البلدان للحصول على شهادة جوجل):

أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، ساموا الأمريكية، أندورا، أنغولا، أنغيلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أرمينيا، أروبا، أستراليا، النمسا، أذربيجان، جزر البهاما، البحرين، بنغلاديش، بربادوس، بيلاروسيا، بلجيكا، بليز، بنين، برمودا، بوتان، بوليفيا، بونير، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، جزيرة بوفيه، البرازيل، بروناي، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، كمبوديا، الكاميرون، كندا، الرأس الأخضر، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، تشيلي، الصين، جزيرة كريسماس، جزر كوكوس (كيلينج)، كولومبيا، جزر القمر، الكونغو، جمهورية (زائير)، الكونغو، جمهورية، جزر كوك، كوستاريكا، كرواتيا، كوبا، كوراكاو، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إثيوبيا، جزر فوكلاند، جزر فارو، فيجي، فنلندا، فرنسا، غيانا الفرنسية، الجابون، غامبيا، جورجيا، ألمانيا، غانا، جبل طارق، اليونان، غرينلاند، غرينادا، جوادلوب (الفرنسية)، غوام (الولايات المتحدة الأمريكية)، غواتيمالا، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، الكرسي الرسولي، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، أيسلندا، الهند، إندونيسيا، إيران، العراق، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، ساحل العاج (كوت). ديفوار)، جامايكا، اليابان، الأردن، كازاخستان، كينيا، كيريباتي، كوسوفو، الكويت، قيرغيزستان، لاوس، لاتفيا، لبنان، ليسوتو، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، ماكاو، مقدونيا، مدغشقر، ملاوي، ماليزيا، جزر المالديف، مالي، مالطا، جزر مارشال، المارتينيك (الفرنسية)، موريتانيا، موريشيوس، مايوت، المكسيك، ميكرونيزيا، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسيرات، المغرب، موزمبيق، ميانمار، ناميبيا، ناورو، نيبال، هولندا، جزر الأنتيل الهولندية، كاليدونيا الجديدة (الفرنسية)، نيوزيلندا، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نيوي، جزيرة نورفولك، كوريا الشمالية، جزر ماريانا الشمالية، النرويج، عمان، باكستان، بالاو، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراجواي، بيرو، الفلبين، جزيرة بيتكيرن، بولندا، بولينيزيا. (الفرنسية)، البرتغال، بورتوريكو، قطر، ريونيون، رومانيا، روسيا، رواندا، سانت هيلانة، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيبي، المملكة العربية السعودية، السنغال، صربيا، سيشيل، سيراليون، سنغافورة، سانت مارتن، سلوفاكيا، سلوفينيا، جزر سليمان، الصومال، جنوب أفريقيا، جورجيا الجنوبية. وجزر ساندويتش الجنوبية، كوريا الجنوبية، جنوب السودان، جنوب السودان، إسبانيا، سريلانكا، السودان، سورينام، جزر سفالبارد وجان ماين، سوازيلاند، السويد، سويسرا، سوريا، تايوان، طاجيكستان، تنزانيا، تايلاند، تيمور الشرقية (تيمور الشرقية)، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تونس، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، أوغندا، أوكرانيا، الإمارات العربية المتحدة، الولايات المتحدة المملكة المتحدة والولايات المتحدة وأوروغواي وأوزبكستان وفانواتو وفنزويلا وفيتنام وجزر فيرجن وجزر واليس وفوتونا واليمن وزامبيا وزيمبابوي.